本报讯 （崔健鹏记者刘湘竹）日前，市容环境信息采集员杨鹏在巡查时发现，位于中山区中南路与山峦街交叉口西110米处的垃圾箱已经断裂破损。他立即拍下照片，通过手持城管通终端发到中山区“智慧城管”平台，平台自动生成编号清单，两个小时后，杨鹏看到平台显示，这一清单已处置完毕，并附上垃圾箱修好的图片。

以往这类影响居民日常生活的细节问题因牵扯街道、城建等多个部门，一般需要花费几天时间才能协同解决。现在从发现问题到解决问题仅用两小时，这得益于从5月份开始试运行的中山区智慧城管系统。据中山区城建局工作人员介绍，中山区是大连市“智慧城管”唯一试点单位，依托大连市电子政务外网和VPN的连接形式，实现“市—区—街道、相关单位”三级联接，市里下派20多名市容环境信息采集员搜集一手资料，通过平台分拨问题清单，系统自动划分问题责任单位，形成闭环管理。在“智慧城管”平台基础之上，中山区还建立了市容微信群，区领导、街道和相关单位负责人以及工作人员170多人都参与其中。从早上5时多到晚上9时多，各种问题清单、反馈说明你来我往，每天能累计1000余条信息。

“智慧城管”让中山区市容环境整治从发现问题到解决问题的路径更顺畅，据不完全统计，该平台平均每日受理300件市容督办件，日办结率85%以上。