哈市香坊区行政审批中心：打造优质便捷高效的服务环境

哈尔滨9月8日电(吴昌林)今年以来，哈市香坊区形成审批中心以提升效能为核心，以优化发展环境为主线，进一步规范审批行为，优化办事流程，践行服务承诺，全面提高服务区域经济和社会发展的水平和能力，为推进香坊区全面振兴发挥在那作出新贡献。

一是完善功能，打造优质高效服务平台。强化服务大厅功能建设，建立集“审批、服务、便民”三位一体的服务平台，设立商事服务、综合服务、自助办理三大功能服务区，大大提升了为民服务的针对性和时效性。对入驻中心的47项审批项目重新进行梳理，压缩了“公共场合卫生许可证”、“内资公司、企业登记”等11项审批项目的办结时限，减少“建设项目竣工环境验收审批”等4个审批项目的许可要件数量，有力提升了服务效能。二是创新模式，推动行政审批服务提速创优。充分利用电子政务发展和行政审批制度改革的成果，在全市率先开发建立行政审批、政务公开、便民服务、绩效考核等功能于一体的“香坊区行政审批网上服务平台”，实现了网上咨询、网上预约、网上预审等功能，形成了“线上线下、虚实一体”的政务服务网络新格局。运用“互联网+”创新服务模式。推行“全天候”服务，群众在网上可随时查询所需的一次性告知材料、各类申请表等内容，也可通过平台进行预约办理、咨询查询、服务投诉等事项，足不出户就可得到窗口工作人员的零距离服务。三是强化监管，树立窗口服务优质形象。建立现代化的电子监控系统，设置监控点25个，实现双重监管，实现了对各窗口服务事项的提交、受理、审批、办结全过程、全覆盖监督。制定出台了窗口人员绩效考核管理办法、政务公开制、服务承诺制、限时办结制等行政服务责任制度，通过多渠道、多形式，对需要群众知晓的相关事项予以全面公开，进一步加大了行政审批服务工作的透明度。(完)