（通讯员 曾艳）今年以来，娄星区政务服务中心紧紧围绕区委区政府“加速转型、奋力赶超”总基调，坚持把加强政务服务标准化建设作为推进行政审批制度改革的重要举措，以“两学一做”学习教育为契机，以争创全市一流政务服务平台为目标，以全面推进政务公开为抓手，以优化政务服务环境为着力点，多措并举突出抓好窗口规范化管理，切实加强政务信息公开，着力提升政务服务效能，为娄星经济社会又好又快发展营造优质高效的服务环境。

注重标准化建设，大力提升服务质量。审批要素标准化。对行政审批事项的名称、性质、设定依据等“八公开”内容实行标准化。审批流程标准化。对项目受理、审批、送达等阶段予以分解和固化，建立清晰的审批流程图。服务方式标准化。推进办事公开、大厅管理、后勤服务等全方位的标准化建设，促进政务服务提质增效，让广大群众能享受到行政审批制度改革带来的更加规范、便捷的服务。

创新审批机制，不断优化政务软环境。为进一步规范权力运行，加强内部联动，实现窗口与本单位内部之间的无缝对接，使办理程序更规范、更透明、更高效，不断提升群众满意度。该中心将建立内部流转机制作为优化政务服务环境的重要着力点，进一步加大指导和督查力度，各窗口单位结合自身实际，认真分析研究，精准失策，为每一个进驻项目量身定制“专属流转方案”，让权力寻租披上一层“防护外衣”，彻底消除滋生腐败的空间，为打造“廉洁、便民、高效、规范”的娄星便民之家铺平了道路。

加强政务公开，着力构建阳光政务。为最大限度地满足群众的办事需求，切实提高群众的监督权和知情权。一方面要求各办事窗口将《办事指南》统一摆放至窗台醒目位置，及时将进驻项目的法定依据，办理时限，收费标准等全面公开，主动接受社会各界的广泛监督，细化指导群众办理审批事项，提高办事过程的透明度。另一方面充分运用娄星电子政务微信平台，开设办事指南专栏，实行阳光审批，办事行为公开、公正、透明，做到项目名称、项目类型、实施依据、申报材料、办理时限、收费依据、收费标准、办理流程八公开，确保企业和群众到窗口办事一问就知、一看就明、一听就懂，真正实现了“让信息多跑路，群众少跑路”的新格局。

今年1-8月，中心各窗口单位共编印办事指南22700份，发放群众满意度问卷调查表200余份，解决办事群众实际问题和困难30余件，真心实意把人民群众视为亲人，放在心里，贴心服务，用实际行动践行“两学一做”学习教育。