朋友家准备生二胎，咨询社区服务人员，回复说现在开通了“互联网+社区服务”平台，只要加入微信群，将户口本、身份证、结婚证等拍照上传，即可办理生育服务卡。朋友照做后，却没下文了，微信询问也没回应。无奈，他只能再去社区办证中心窗口办理，不到15分钟就领到卡了（9月18日中国新闻网）。

互联网的飞速发展，使得从前深觉异想天开的便捷都变成现实。与此同时，新媒体政务“应运而生”。创新服务方式，方便群众办事，无疑值得点赞。但新媒体政务竟患上“拖延症”、染上“僵尸”毒、沦为“花架子”，引人警醒。因此，笔者认为，网上新媒体政务不是摆设，更不该是形象工程，网上政务工作要抓“实”，增强实效，避免变成“花架子”。

地方政府轰轰烈烈推出“电子政务”，大建门户网站，开通微信、微博平台，在“硬件设施”上达到了相当水准，但在内容、功能服务方面却“花架子”现象突出。有的政府缺少客服维护，仅是作为应付上级检查的幌子；有的则互动生硬、冷漠，不知道怎么跟网民打交道；有的政府网站三四年不更新，处于长期“休眠”状态……网上政务服务能力与群众需求不相匹配，严重影响着职能部门的公信力。

网上政务沦为“花架子”的背后折射出相关部门的懒政问题。推出“电子政务”，大建门户网站，开通微信、微博平台，及时发布政务信息，促使政府政策公开透明。同时，网上听民声网下解民忧，拉近政府与人民的关系。足不出户，政务平台就可办理相关证件。然而，就是由于少数部门懒政，“重建轻管”问题突出，致使网上政务流于形式，不仅没发挥出应有的作用，最终还患上“拖延症”、染上“僵尸”毒、沦为“花架子”。

那么，网上政务工作如何增强实效，避免沦为“花架子”呢？笔者认为要严刹懒政之风。首先，将网上政务工作纳入政务考核机制中，促使相关部门在思想上重视、行动上落实。其次，加大形式性新媒体政务的整治，对各大门户网络，微博、微信平台全方位的检查，不达标一律责令更改，责令更改后对仍不符合条件的强行关闭。最后，要着重解决好人员、技术等方面问题，切实加强管理和防范，避免网上政务流于形式，成为摆设。

新媒体政务不是摆设，更不该是形象工程。只图形式不求实效，再“时髦”的服务创举，也无法发挥其应有的积极效应。网上政务工作要抓“实”，增强实效，狠刹相关部门懒政之风，才能避免“花架子”，提高政府公信力和群众满意度。