娄星区“电子服务好方便”
来源:湖南日报 更新时间:2017-03-30

   3月29日讯(记者 徐蓉  段云行)3月底,娄底市娄星区居民老聂通过娄星电子政务微信公众号,留言反映住宅楼污水渗漏问题。工作人员迅速协调有关部门现场处理,不到3小时,问题就得到解决。老聂高兴地说:“电子服务好方便。”

    近年来,互联网技术飞速发展,给基层政府服务群众提供了更多渠道。利用这一技术,娄星区政府积极推进“互联网+政务”,利用政府门户网站和微信公众号服务群众。2015年,区里对政府门户网站进行全面改版,优化网站便民服务功能,全区108家单位统一通过后台上传信息,能在网上办理的审批事项都通过网上办事大厅办理。外网线路实现区、乡、村三级全部贯通,可流畅清晰地举行电视电话会议。还在网站首页开设“书记区长信箱”,已先后收到各类来信5851件,回复率、办结率均达100%,满意率达到98.7%以上。

    去年,娄星区又建立娄底市首个政务服务微信平台——“娄星电子政务”,实现网上信件办理从桌面互联网向移动互联网平移。群众可通过手机端,随时随地将遇到的困难、问题和诉求等,直接在微信公众号“领导信箱”“求助投诉”反映,附件还可一键上传照片、文件,指尖上就可完成“政民对话”,做到让数据多跑腿、群众少跑路。

    为推动问题及时解决,对涉及信访老案的信件和重大民生问题,娄星区委书记彭健初、区长黄大生一一批阅,交给相关单位主要负责人办理。区里还从制度层面保证网信办理工作有章可循。承办单位自收到交办件之日起,必须在1到10个工作日内办结并答复来信人。区电子政务管理办对每一封网信都进行电话回访,由来信人对办理结果做出评价。

    听民声、解民忧、顺民意、聚民心。娄星区政府门户网站已连续3年被评为省优秀政府网站。