近日，记者走进位于新仓镇便民服务中心四楼的社会治理综合平台指挥室，200多个平方米的办公室内设有一个12屏液晶显示屏、一台视频监控专用电脑，视频终端接入点为浙江省电子政务视联网建设项目。该镇作为嘉兴市基层治理体系“四个平台”建设试点镇，目前已把综治工作、市场监管、综合执法、便民服务等内容作为基本职能建立起一网式服务平台，其“一网作战”“一员多岗”的管理模式，使基层社会治理实现了从“独角戏”向“大合唱”转变。

“只要有安装监控的地方，我们就能通过这个终端看到。一旦哪个地方出现问题，指挥中心就将监控画面切换到哪里，实时掌握现场情况，并在第一时间对突发事件进行研判和处置。”新仓镇社会治理综合指挥中心工作人员刘花一边介绍，一边点击进入到平安建设信息系统平台。“如果信息涉及的问题需要市级部门协调处理，我们会启动‘四个平台’信息综合研判功能，研判结果按需将上报至市指挥平台，平台再将事件交办给市级部门办理。而平时像违建等事件，镇(街道)层面单个平台或者镇(街道)多个平台联合处理即可的，我们就可自行指派到镇一级的相关平台解决。”刘花说，目前，全镇9个村(社区)划分成了67个网格，聘请了81名网格员，收集并向“四个平台”报送各类信息，所有信息必须2天内受理，7天内办理，未办理的黄牌督办，黄牌督办后2天未办理则红牌督办，计入年终的考核考绩。

据新仓镇综治办专职主任沈红良介绍，为解决“看得见管不了，管得了看不见”这个基层普遍存在的问题，新仓镇还对镇和部门派驻机构承担的职能相近、职责交叉和协作密切的日常管理服务事务进行归类，完善相关机制，整合工作力量，实现了基层社会治理事项“一网兜底”“一网打尽”，并按照“下去一把抓，上来再分家”的工作原则，实现“四个平台”信息共享、业务协同办理。“四个平台”指挥中心不仅构建了市、镇、村三级便民服务网络，实现了服务群众“零距离”，而且让市级派驻乡镇的部门能和镇政府的机构、力量实现融合，实现条块结合“无缝隙”。