原标题：汇川区　一站服务便民利民
6月8日一大早,汇川区政务服务中心大厅内已经聚集了许多前来办事的群众。咨询服务台的工作人员热情地引导办事群众到相应窗口办理相关业务。
宽敞、明亮、整洁的政务服务大厅内,设置了25家单位办事服务窗口,把分散在各部门的审批服务事项集中到一起,进行统一运行管理,实行“一站式”审批办结服务模式,为办事群众提供高效便捷服务。大厅内还设置有贵州省惠民政策项目资金信息公开平台,涵盖了全区大扶贫、教育、水利、文化等21个领域的惠民政策、惠民项目以及惠民资金等信息,办事群众通过这个平台就可以了解到以往需要跑很多部门才能了解到的信息。
市民汪鑫一大早来到政务服务中心为他即将成立的商贸公司办理工商营业执照。汪鑫说,这是他第二次来办理执照,上一次市场监管局质监窗口的工作人员将办理工商营业执照所需的资料详细告知了他。原以为今天来办理需要花费一上午的时间,然而短短十多分钟,汪鑫就拿到了崭新的工商营业执照,这让他很满意。
汇川区政务中心是该区“创文”工作成员单位之一,主要职责是打造务实高效的文明服务平台,为办事群众提供方便快捷的政务服务。为此,该中心采取“1+6”模式,在人社、残联、国税、地税、公安、消防6个部门设立分中心,设置网上自助办理区,实现电子政务外网与互联网全覆盖。同时,建立“一站式综合服务平台”,对重点项目业务办理开通“绿色通道”,为办事群众提供高效服务。
汇川区政务服务中心还严格落实责任网络工作要求,建立完善首问负责制、一次性告知制、限时办结制、“双重”投诉制等规章制度,并积极组织窗口工作人员开展《群众工作九法》、《马上就办,办就办好》、文明礼仪等主题培训,进一步提升窗口工作人员的职业素养和文明服务意识,杜绝门难进,脸难看,事难办,真正做到只进一扇门,只找一个人,办全所有事,努力打造优质高效便捷的政务服务大环境,为创建全国文明城市增添了亮丽色彩。