全媒体记者鲁杰报道 8月15日，记者从兰考县行政服务中心了解到，该中心为切实践行“为群众办好事，让群众好办事”的服务宗旨，不断探索服务新模式、新方法，用“三心服务”提效能，让群众少跑路、好办事。

强化智能服务，让群众更省心。该中心安装惠民一体机及自助缴费机，规范创新业务，为办事群众节约了大量时间和精力。增设税务自助服务区，智能化开展国税、地税等方面工作，为办事群众根据自身实际灵活办理相关业务提供了方便。运用“互联网+”思维，全面推进电子政务建设，创新理念，加强县、乡、村“三级便民”服务网络平台，解决服务群众“最后一公里”问题。

加强便民措施，让群众更舒心。该中心引进100兆电信宽带并安装多个无线路由器，实现大厅无线网全面覆盖，让群众在大厅内随时随地免费上网，为群众办事提供更方便快捷的信息服务。在高温天气期间设立防暑用品领取点，为办事群众免费提供防暑药品及矿泉水，确保群众办事环境安全舒适。

提升服务意识，让群众更暖心。该中心工勤人员熟悉群众办事咨询引导业务，了解各窗口具体办理职责，增强服务意识，时刻保持为群众服务的积极性，营造有问必答、人人能答、耐心解答的大厅服务环境。窗口人员统一着装，在工作中热心接待、细心办理、静心解释，亲近平和地与办事群众交流，及时全面告知群众办理事项所需材料，能办即办，材料不齐抓紧办，让自己多做事，让群众少跑腿，树立为民服务好形象。