（通讯员 胡奇明）樊城区红光社区位于市中心，紧邻大庆东路、丹江南路、旭东路，总面积1.5平方公里，辖区人口4795户11613人。去年在樊城区推进政务信息化建设以来，社区坚持“三强”工作机制，推进政务信息化建设。

为了进一步方便居民办理各项事务，逐步实现政务服务事项“社区受理、网上办理、全程代理”，实现公共服务向基层延伸，建立起“小事不出社区，大事不出街道，服务在家门”的基层公共服务新模式。樊城区红光社区在原一站式服务平台的基础上，对目前已进入社区的政务服务事项进行线上受理，通过定期参加市、区组织的业务培训，做到网上受理人员业务精、效率高。

为推进工作提供制度保障，制定社区公共服务一体化平台工作流程，建立一次性告知、一次性受理、限时办结、追责问责等工作制度，并在窗口显著位置设置工作人员职责、联系方式的公示牌及投诉电话，建立健全考评机制，进一步完善以群众服务满意率评价为主的绩效考核制度，增强办事人员的责任感。

为推进工作营造社会氛围，建立全公开、全透明的办事制度，通过在社区服务场所放置公示栏、宣传册等方式，完整准确的公开所有事项的办理主体、办理依据、办理条件、办理流程、办理时限和办理结果等，让辖区内的居民全面了解社区便民服务的业务流程和申报条件。

通过近一年的政务信息化建设工作，红光社区已通过网络办理老年优待证、重度残疾人生活补贴等事项878件，不仅使居民群众受益，社区便民服务职能也得到全面发挥，真正成为沟通政府及人民群众的纽带和桥梁，真正做到了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。