海口这些政务APP好用吗？记者亲测为您解答

当前，智能手机上各类App以其强大、丰富、实用的功能，日益成为大众工作、生活、学习的便利助手。其中，政务App是政府职能部门利用移动互联网信息技术手段，以App为形式，为社会提供各类公共服务的工具之一。

近日，海口“椰城警民通” APP正式上线运行，标志着海口市公安局在“互联网+公安政务服务”方面迈出了新的步伐。那么，这些政务App究竟好用吗?由此，10月16日，南海网记者亲测体验，选择了目前海口市较为热门的“海南公积金”、“交管12123”、“椰城交警”、“椰城警民通”等四款APP，以便民功能和用户体验为核心进行测评，挖掘其中的亮点，寻找其中不足。

 “海南公积金”APP界面截图。

“海南公积金”：方便用户办理业务但部分业务操作较为复杂

测试机型：iPhone 7

“海南公积金”APP在便民功能方面，用户可利用其进行公积金账户查询、公积金明细查询、提取信息查询、贷款信息查询、贷款进度查询等，能随时了解账户缴存基数以及个人月存款额。同时，在业务办理菜单栏中会有提取业务、还款业务以及待办任务查询三项，用户可以更快捷地通过该APP来进行办理自己所需要的业务。

在提取公积金时，会出现购买住房、偿还商业贷款提取、租房提取三个子菜单，都可以查询到个人账户状态以及账户余额来进行办理提取业务。

此外，不少用户关注的对冲还贷业务申请，需上传图片信息身份证+贷款合同+公证书，相对于大厅办理业务来说更加便捷，但操作起来相对繁琐，对于一些年龄偏大的用户来说会有些吃力。

该APP还有楼盘查询功能，但信息量相对较少，以海口、三亚为例，都只有一家楼盘信息，有的市县则没有信息录入。关闭后台运行“海南公积金”APP，再打开还要进行二次登陆，同时，在使用帮助中存在视频、广告，让用户体验感效果不佳。

“交管12123”：注册麻烦但使用方便暂不支持快捷支付渠道

测试机型：iPhone 6plus

在使用“交管12123”APP之前，需要车主本人到车管所去登记注册，由于海口车管所在灵桂大道，离海口市区较远，造成注册较为麻烦。

但是成功注册后，就可以直接在手机上办理机动车违法查询、罚款缴纳、预选号牌、补换号牌、补换行驶证、补领合格标志、驾驶证期满换证、超龄换证等多项业务。

“交管12123”APP为车主提供了诸多便利，如过去违章了必须到指定地点处理和缴纳罚款，费时费力，但现在在APP内就可以查询违章情况，并缴纳罚款;补换号牌、驾驶证遗失补证等业务也可以直接APP内申请，缴费后快递寄送到家，这些服务能让市民少跑腿。

但在使用过程中仍存在一些小问题，影响用户体验。比如在网络情况正常的情况下，交管“12123”APP偶尔会出现“网络不稳定”的提示;支付环节目前只能通过银联网上转账缴费，暂不支持微信、支付宝等快捷支付渠道，如果车主正好手边没有银行卡，又不记得卡号的话就没法支付。

“椰城交警”：可一键查询实时路况部分信息更新较为滞后

测试机型：华为手机

“椰城交警”APP整个界面设计清晰，分为实时路况、电子证件、违章查询、随手拍等17个类别按钮。10月16日13时45分，南海网记者通过实时路况查询到该时段海口的路况，在APP上显示此时海口大多数路段通畅，便于驾车的市民选择出行道路。

在便民服务按钮中还有一键挪车、违法申诉、电车(电动车)上牌选项，方便市民办理电动车上牌预约等业务。页面顶部滚动栏还有丘海互通北幅交通管制通告、路况播报等，便于市民出行。还可以通过APP进行交通事故报警、设施报障等。

但该APP存在部分信息更新较为滞后的问题。在记者测评过程中，有市民反映自己的车违停信息还是2015年的，但该市民已经早早缴纳罚款接受处理了。同时，该APP中交警公告按钮里的交通管制信息也没有及时更新。此外，该APP中有部分按钮重复出现，如在便民服务按钮中有一键挪车功能，APP页面中也有一键挪车。

“椰城警民通”：业务操作便利可一键报警但下载麻烦需二次更新

在便民功能方面，“椰城警民通”APP在业务操作上是非常便利的。该APP主要提供服务大厅、服务网点、警民互动、一键举报、个人中心5大类130项“掌上服务”。

从实用性来讲，该APP有70项公安业务可网上资料预审、70项可窗口预约、95项公安业务可提供业务指南，为群众提供业务办理指南及业务预受理服务。如常见的出生登记、户籍项目变更登记——变更姓名等，都有指南来指导办理的流程，实用方便快捷。

除此以外，该APP还可以在服务网点界面搜索公安局、派出所、办证中心等，就近选择所在区域前往办理。该APP还具有亲民性，用户可以点击“警民互动”选项，针对自己困扰的部分如户籍方面的疑问等等给局长信箱写信或者网上信访，还可以网上投诉，人们可以最大程度的参与和行使自己的权利。

同时，该APP还实现一键举报和一键报警功能，在一键举报页面中，用户可通过图片、录音、视频、实时情况等方式进行举报，在一键举报界面的右上角还有拨号键，点击该键，会显示出110、119、120等报警电话，做到了一键报警，非常便捷迅速。

但在下载登录方面，该APP目前仅支持安卓系统使用，用户需先安装百度手机助手才能下载该APP，且一开始下载不到最新版本，登录后会弹出更新窗口，造成二次更新，如不更新则会反复弹出更新窗口，还会出现反复登录的情况，建议市民在WiFi条件下完全将该APP下载更新后使用。

(记者 庄晓珊 高鹏 周静泊 姚少龙)