三门峡市积极推进“互联网+政务服务”不断提升政务服务水平

今年以来，河南省三门峡市积极推进“互联网+政务服务”，深入开展行政审批领域“效能革命”，进一步提升工作效能和政务服务水平。

一是积极推进“互联网+政务服务”，努力构建实体政务大厅和网上办事大厅相结合的为民服务新机制。联合相关职能部门，研究论证制定了全市“互联网+政务服务”建设相关方案，积极推进“互联网+政务服务”水平。今年底前，网上办事大厅正式运行，全面建成实体政务大厅和网上办事大厅相结合的为民服务新机制。

二是积极推进分中心建设，推动行政效能电子监察工作顺利开展。对市政府部门单独设立的办事大厅进行了调查摸底，确定12个部门办事大厅加挂分中心牌子，积极与相关部门沟通联系，推动开展项目进厅、人员登记、监控设备安装对接等工作，全面实行市行政服务中心与部门双重管理，接受行政效能电子监察。

三是全面加强窗口效能建设，有效提升服务能力。定期通报审批服务窗口工作情况，共商改进加强措施，全面提升服务能力。积极协调各单位选派“政治素质高、业务能力强、服务态度优”的优秀干部到窗口为民服务，严格实施岗位职责AB角分工配合制度，进一步压缩承诺办结时限，不断提高办事效率，扎实有效提升服务群众能力。

四是组织开展自查整改，推动各窗口不断提升行政效能。组织开展行政审批“效能革命”，通过“组织一次专题学习、组织一次观摩教育、征求一次意见建议、开展一次对照检查、召开一次专题讨论、组织一次集中整改”等“六个一”活动，广泛征求意见建议，认真开展对照检查，集中整改了行政审批服务工作存在的突出问题，有效地推进了效能革命深化开展，促进了工作效能、服务质量的提升。

五是认真编印《窗口进驻项目办事指南》，方便人民群众办事。逐项优化行政审批服务项目工作流程，简化办理程序，压缩审批时限，统一编印了《窗口办事指南》，放置在服务大厅供办事群众免费取阅。面向社会全面公布了各窗口进驻项目的规范名称、设立依据、申报材料、办理流程、承诺时限、收费依据及标准等，使群众能够“一次性”了解办事要求，极大地方便了群众办事，有效提升了群众满意度。