滨海新区电子市民中心一期正式上线
来源:渤海早报 更新时间:2017-11-24

滨海新区“5A”级政务服务 足不出户办好事
记者昨日从渤海滨海新区获悉,滨海新区电子市民中心一期日前正式上线,共有民政、人力社保、卫生、教育等4个系统62项服务事项,为滨海新区市民提供“互联网+政务”一站式“5A”在线公共服务,满足市民足不出户便捷办事的迫切需求。

同时分别设在滨海新区市民服务中心及其滨海厅、大港厅、汉沽厅,开发区、保税区、中新生态城、滨海-中关村科技园四个功能区服务大厅,塘沽街、汉沽街、中塘镇、海滨街四个街镇服务中心设立12个线下综合窗口,初步形成高效便捷、集约共享的在线市民服务平台。

“建设电子市民中心,是滨海新区继行政审批制度改革后,在政务服务领域的又一重大改革创新举措,有利于打破部门间条块壁垒和信息孤岛,倒逼政府部门实现权力规范、高效、透明运转,实现投资与服务贸易、生活服务的便利化。”滨海新区相关部门负责人介绍说。滨海新区电子市民中心由“两系统一平台一窗”构成。其中,“两系统”一是基于互联网的i滨海服务系统,满足个人、企业网上办事需求;另一个是基于政务内网的通用办件和绩效管理系统,供各部门统一用于处理用户办事申请及部门绩效考核。“一平台”是共享信息平台,主要是用户信息库。“一窗”是线下综合窗口,用户可就近选择线下综合窗口申请办理事项。

市民可选择通过电脑(PC)端、手机APP、线下大厅自助终端等方式登录滨海新区电子市民中心首页“i滨海”进行首次用户注册,注册成功后即可登录,按照事项索引或模糊搜索选择需要申办的事项,按照办事指南要求填好相关资料并点击提交;提交后用户的办事申请进入后台通用办件系统,由事项职能部门办件人员按照程序受理、流转、审核,审核通过后出件。需要领取相应证件证照的,可选择快递服务送上门或自行到指定地点领取。同时坚持线上线下并行,提供上线事项服务的部门保留原来的办件方式,市民可选择到线下综合窗口进行事项申办。

“企业和市民通过电子市民中心提交申请材料,实现足不出户办事。”该负责人介绍说,用户名和密码是企业和市民在“电子市民中心”的唯一标识,用户登录后,即可享受到所有服务。同时,办事流程实现全程记录、公开透明,可查询、可督查、可投诉。发布各类公共信息,根据用户不同需求,主动推送个性化精准服务和相关信息。此外,12个线下服务点设置综合办事窗口,逐步实现服务事项“一窗”受理、就近能办、全区通办。

“滨海新区电子市民中心不是政府门户网站的整合,也不仅是开发i滨海系统和办件系统,把便民服务事项放到网上办理,而是政府行政和服务模式的改革创新,并使之成为可复制可推广的成功案例。”该负责人表示,下一步将继续着手建设二期项目,逐步实现全区委办局服务事项全部上线办理,不断推进市直属单位在线服务,基本建成共享信息库、电子证照库,线下综合服务窗口实现全覆盖,最终实现“四个率先”的目标,即:率先实现各类事项全部网上办理、系统一次登录一网通办、智能化主动服务和一号索引服务一生。

同时,提供5A级优质服务,即:所有个人、法人(anyone)任何时间(anytime)任何地点(anywhere)通过多种途径(anyway)享受所有服务(anything),实现“办事不再到处跑,动动手指全办好”。