10类公共服务中惠州5类满意度位居榜首

 

策划君说：2017年度地方政府公共服务满意度，惠州位居全省榜首。话说广东省省情调查研究中心已连续10年发布调查报告，惠州已是第5次在全省拔得头筹。多次获此殊荣，不得不说惠州底子厚实。大家一起来为惠州打call吧！

政府公共服务满意度，惠州再获全省第一。昨日，东时记者从广东省省情调查研究中心获悉，《2017年广东省地方服务型政府建设系列调研报告》已出炉，在2016年的评价中憾失第一后，经过一年的发力，惠州在地方政府公共服务总体满意度上重回全省第一名，在政务环境满意度上排全省第二名。

2012年以来惠州第5次获全省第一

广东省省情调查研究中心已连续10年对“广东省地方服务型政府建设”系列课题进行跟踪调研。该中心相关负责人称，在前9年调研成果的基础上，从2017年开始，该中心从公众感受和体验的视角，从“服务维度”及“政府维度”两个方面，继续在全省21个地级以上市、125个县（市、区）开展“广东省地方政府公共服务公众评价”和“广东省政务窗口服务满意度评价”两个调查。

调研结果显示，2017年，广东省地方政府公共服务总体满意度创9年来最高水平，得分为73.51分。珠三角地区满意度水平仍显著高于粤北山区和东西两翼，其中，惠州市、广州市、佛山市、深圳市、珠海市满意度位居全省21个地级以上市前五位，惠州由去年排名第2名前进了1位，得分79.10分，比去年提高0.71分。记者对比从2012年以来的报告发现，这已经是惠州第5次获得全省第一的好成绩。

在县（市、区）方面，越秀区、香洲区、惠城区、天河区、顺德区位居调查的125个县（市、区）前五位，惠城区由比去年的第5名上升2名，居第三名。

超八成受访者认为政府服务水平提高

2017年，广东省省情调查研究中心对地方政府在公共教育、公共卫生及医疗保障、公共文化体育、公共交通、生活保障、住房保障、就业保障、公用事业及市场服务、环境保护、公共安全十大类公共服务领域共40项具体公共服务满意度进行调研。

昨日，该中心向东时记者公开了《2017惠州市服务型政府建设系列调研报告》（以下简称“报告”），报告显示，惠州公共卫生及医疗保障、生活保障、住房保障、就业保障、环境保护等5大类公共服务评价中位列21个地级以上市第一名，而公共教育、公共文化体育、公共安全满意度位列全省第二名，公用事业及市场服务、公共交通满意度位列全省第三名。

“从动态来看，近8成6的受访者认为，近一年来，本地政府公共服务水平有所提升。”该中心相关负责人分析，受访者中认为 “有较大提高”的占6.82%，认为“稍有提高”的占79.10%，两者合计85.92%；认为“没变化”的占12.92%，认为“稍有下降”或“有较大下降”的比例较低，合计1.16%。“这与近年来，惠州以办好十件民生实事为抓手，以信息化技术为手段，在生态环境、精准扶贫、健康医疗、教育、交通、食药安全、文化旅游、社区服务等领域全面推广大数据应用，借此洞察民生需求，优化资源配置，促进形成公平普惠、便捷高效的民生服务体系有关。”

“互联网+政务服务”满意度惠州第一

今年政务环境满意度调研结果显示，广东省“互联网+政务服务”成效突出，而惠州则在全省中表现最为抢眼。根据该中心公布的报告，惠州市政务环境满意度为79.11分，比全省的73.57分高出5.54分，在21个地级以上市中排第二名；而互联网+政务服务总体满意度为83.56分，在21个地级以上市中排第一名，比全省（75.29分）高出8.27分。

“互联网+政务服务”能够打破部门间的信息壁垒，实现信息共享，提高政府行政效能，改善居民和企业办事体验。近年来，惠州坚持以问题为导向，从行政审批标准不一、部门间信息联通难、缩减规范审批期限等关键点着手，大刀阔斧地深入开展行政审批制度改革，以“敬民”之心，大行“简政”之道。通过实施“一门式一网式”政务服务模式改革，建立“一网一库两平台”等，仲恺高新区还在2017年7月上线了网上办事大厅APP，实现692项行政审批及服务事项手机上办理查询，有效整合电子政务资源，为公众提供便捷、高效、人性化的政务服务，多次获得国家及省的好评。