（记者 王玥）1月29日，记者获悉，日前由人民日报、新浪微博联合主办的“初心•使命•新征程——2018政务V影响力峰会”上，成都高新区政务微博“成都高新”从全国十万余政务微博中脱颖而出，荣获“全国十大党政新闻发布微博”奖项，成为唯一入围十强的区县级账号。

强化线上互动政务新媒体矩阵传播“政能量”

在2018政务V影响力峰会上，人民网舆情监测室发布《2017年年度人民日报·政务指数微博影响力报告》。报告评选出2017年年度政务微博榜单，成都高新区政务微博“成都高新”荣获“全国十大党政新闻发布微博”奖项。榜单显示，“成都高新”在传播力、服务力、互动力和认同度四个维度得分均位于同类账号前列，是全国唯一入围十强的区县级外宣账号。该政务微博榜单是目前我国最早创立、最具权威性和影响力的政务微博评价体系。

“成都高新政务微博以发布创新创业和产业类信息为主，兼顾社会、民生等区域性、本土化元素，发出权威声音，发布新鲜资讯。”成都高新区相关负责人介绍，截至目前，“成都高新”微博拥有粉丝76.4万，累计发布博文3.7万余条。仅2017年，发布博文10841条，阅读数达1.9亿次，互动数280万次，发出评论2.4万条、私信2万余条。

“成都高新”微博善于利用网络传播新手段，提高政务宣传“微”影响力。2017年，相继开展9场在线直播，其中就“如何落户成都高新区，高新公安现场答疑”、“中国成都人力资源产业园(高新园区)开园，最强政策讲解”两个专题开展4场直播，联合业务部门讲解政策，与网友实时问答互动，累计在线观看逾100万人次，切实满足了群众的服务需求。

成都高新区强化新媒体传播融合发展，形成包括了成都高新区公众信息网、新浪微博、腾讯微信等移动客户端平台在内的“1网2微N端”的新媒体矩阵，及时发布政务信息，精心设置议题，通过在线互动、直播等形式解读政策、解疑释惑。同时，以政务新媒体为主阵地，围绕民生项目、创业环境、人才落户等热点话题，通过图解、问答等多种形式，发布充满亲和力的精准解读，积极与网友互动交流，提高政策知晓度和执行力，成为推进政务公开、优化便民服务的重要渠道。

2017年，成都高新区公众信息网发布信息35838条，综合影响力在全国国家级高新区中排名第一。“成都高新”微博收到网友咨询投诉2000余条，回复办理率达100%。将成都高新区书记主任信箱、“麻辣社区问政四川”“四川在线问政四川”论坛整合进“962000”平台，建立周报、月报和热点难点专报制度，以畅通社情民意。政务新媒体矩阵搭建起便民服务的功能集群，积极传播网络“政能量”。

完善网络理政提升区域发展活力

“没有三甲的医院，最近的地方也要跑到成都市第一人民医院，太恼火了，希望政府能尽快解决。”“小区出门到地铁站太不方便了，希望政府能把几个小区之间的路连通。”“小区附近没有菜市场，需配置一农贸菜市。”

最近，成都高新区公众信息网的互动交流栏目异常火爆。自1月17日起，成都高新区公众信息网在“民意征集”栏目发起“成都高新区公开征集2018年民生工程项目意见建议”活动，一周时间共收到有效信息280余条。成都高新区相关负责人表示，成都高新区积极探索“互联网+政务”实践，力求打造疏导网上民意的最短路径，全面搭建新媒体网络理政平台，实现区、部门、街道、社区等网络问政平台无缝对接。

2017年9月，成都高新区成立政务服务中心，探索电子政务发展，构建“全域政务服务平台”，实现全区域网上预约、排号，全流程跟踪评价和全方位大数据分析，区域和事项覆盖率均达100%。积极探索“人工智能+政务服务”模式，推进“政策辅助申报平台”“政务机器人”等创新项目，加快推进“高新服务”政务新媒体网上平台建设。去年，各级服务大厅办件量超过1000万件，当场办结率99.1%，服务满意率保持在98.5%以上。

“我们社区的小广场停电了，出行特别不方便，请派人来维修下。”几天前，成都市高新区肖家河街道综合信息服务平台接到一位居民王的诉求，该信息被分拨到所属社区，1天内就得到解决。

据了解，2017年成都高新区肖家河街道建立“一平台两中心一机制”，即综合信息服务平台、数据中心和诉求中心、效能考核机制，与辖区居民密切相关的许多政务事项，已实现网上办理。成都高新区政务服务中心相关负责人表示，下一步，街道电子政务工作要在前期电子政务项目建设的基础上，推广应用肖家河、桂溪街道综合服务平台建设经验，结合各街道特点，建设社区治理智慧管理平台，推动互联网、大数据、城市感知和社区治理深度融合，有效衔接政务服务和公共服务。

过去一年，成都高新区不断完善政务服务，建立健全空港新城政务服务体系，推出自贸试验区线上政务服务平台，持续深化审批制度改革，设计打造全省首个“自贸地图”服务项目。“自贸地图”是基于大数据理念，通过全网关键词实时搜索，创新打造的GIS地理位置信息系统。在使用时，办事群众可尽享自贸区政务服务网站“知闻、优势、直办、沟通”四大版块，全面了解高新自贸区新闻资讯、优惠政策，开展互动咨询、在线办事。另外，基于查询定位，区内企业和群众可实时了解审批服务的前置条件、所需资料及当前办理进度，无需来回跑路。

不断优化的政务服务体系，提升了区域的发展活力。截至目前，成都高新区已入驻各类企业11.5万户，累计注册资本(金)11.9万亿元;入驻外商投资企业和高新技术企业均超过1000家。2017年，天府国际空港新城入库项目达175个，已签约项目50个，总投资超过2600亿元。在成都市梳理的31家“潜在独角兽”名单中，有30家企业来自成都高新区，显示出新经济发展的强劲活力。

未来，成都高新区将继续聚力改革创新，推动建设以“互联网+政务服务”为统揽的线上服务生态圈和以全覆盖为目标的线下服务生态圈，运用移动互联、人工智能、大数据、区块链等先进技术，解决政务服务效率、成本、资源等问题，通过政务服务体系再造和流程优化更好地服务企业、方便群众。