把美好带回家，是江西南昌车站“红土情”服务台在新时代的第一个春运提出的工作愿景。为在2018年春运中实现这一工作愿景，“红土情”服务台以互联网+的形式从服务时间安排、服务辐射范围、服务内容设计、服务对象拓展等多方面，为南来北往的旅客提供温馨的旅途服务，实现以旅客为中心的服务目标。

通过“红土情”服务台的互联网+，旅客朋友们能够及时了解列车正晚点信息、公共交通接驳、南昌及周边地区天气情况的查询等信息服务。

通过“红土情”服务台的互联网+，旅客朋友们能够提前预约三天内进出车站的重点旅客的重点服务，重点服务内容包括接送站、特殊器具免费提供（如轮椅）、旅客遗失物品的查找及快递以及站内突发情况的求助及信息传递等。

“红土情”服务台在新时代“线上”和“线下”的服务融合，积累了大数据，尤其是针对阶段性平频繁进出车站的“常”旅客，做好了旅程行为数据积累，为更好的精准服务，提供量化的数据支撑。通过量化数据，突出线下服务的延伸，将服务“触角”的长度延伸到到站前广场，将服务功能前置，增加取换票、服务信息收集等刚性功能，提升线下服务品质。突出为70周岁以上行动不便的老人，重伤病旅客、残疾旅客及其他需重点照顾的旅客，提供好专项服务。将温馨春运、让旅客体验更美好的春运工作理念落实在实际行动中。

南昌车站“红土情”服务台就像是旅客的解忧杂货店，不论旅客遇到什么困难、什么问题，在这里总能得到满意的解决。这里传达出的浓浓红土情，像是春天里怒放的杜鹃花，盛开在南来北往每一位旅客的心里。（吴鑫）