记者 张颖 吴洪 23日，在首届数字中国建设峰会电子政务分论坛上，各位嘉宾围绕“协同、优化、创新”主题，针对电子政务的现实运用、顶层设计以及未来趋势展开了深入的探讨。他们认为，推动互联网+政务服务，提高政务服务效率，是政府应对网络时代的一个必然选择。让亿万人民群众共享互联网发展成果和深化改革的各项红利，为他们带来更多获得感和认同感，需要技术和机制的双向牵引。
以优化为核心，深化“放管服”改革
基础设施日臻完善，信息资源整合共享取得成效，互联网正在成为创新公共服务供给方式的重要手段。无论是智慧法院、智慧海关，还是陕数通、江浙两省服务改革，都是以优化为核心，深化“放管服”改革，电子政务的效率和人民群众的满意度逐步上升。
政务云平台、政务大数据等新业态快速演进催生了新的增长点，电子政务已经成为拉动我国电子信息产业快速发展的重要领域之一。工信部信软司司长谢少锋透露，2017年我国电子政务市场规模超过2700亿元，同比增长16%，一批年均营收超过50亿元的系统集成的服务企业成为行业发展的主力。
政务信息共享的大动脉已经基本打通，但是破解九龙治水难题，推动电子政务协同发展仍有待时日。“实现整合只是一个基础，真正要以服务为导向，还需要大力优化政务服务体系。”国家发改委高技术司巡视员伍浩说道。
广东省政府副秘书长、广东省信息中心主任逯峰认为：“对于我们而言，数字中国的目标不是说做一个数字政府的建设，而是说要做一个数字政府的改革。”目前，广东省已经建立了“一办一中心一平台”，通过信息化技术、大数据的战略，优化调整政府职能。
优化群众企业办事流程，江苏提出了“不见面审批”。江苏省政务服务管理办公室副主任胥家鸣表示：“这其实是一种理念的表述，可以用24个字来概括，那就是‘网上办、集中批、联合审、区域评、快递送、代办制、一号达、不见面’。”
随着各地的电子政务创新发展走向深入，国办电子政务办公室主任卢向东表示，只有国家级的顶层平台可以从国家层面有效解决跨地区、跨部门、跨层级的政务服务信息难以共享、业务难以协同、基础支撑不足的突出问题，从而构建全国一体化政务服务体系，提高政府服务的整体效能。他透露，国家政务服务平台将于今年年底初步建设完成，成为全国政务服务的关键枢纽。
不久的将来，群众办事进多站、满网跑，用户异地重复注册，这些难题都会得到解决。电子证照互认共享，汇聚形成全国政务服务大数据，指日可待。
以创新为引擎，实现真正便民利民
“它们就像鸟的双翼，像车的双轮，如果两个不能同步，鸟儿就不能飞起来，车子也不能正常地往前走。”清华大学公共管理学院教授孟庆国在探讨“新技术在电子政务中的应用”这一话题时，针对技术和机制做的比喻，引起许多嘉宾的共鸣。
“大数据、云计算等新技术的运用，让案件的审理、判决、执行实现了智能化、网络化，不仅解放了法官与当事人的脑力、体力，也提高了办案的效率。”四川省高院副院长刘楠表示，去年全国完成了法官员额制改革，法官人数减少，而案件每年都在大幅增长。只有依托新技术，才能保障办案效率。
刘楠举例说，在民事案件中，各个法官对案件的判断不一样，对法律的认识也可能有所不同，如今通过把法律构成要件要素数据化，以及智能识别和文档转换，让法官一键找到最贴切的答案，甚至自动生成法律文书，既节省了时间，又最大限度地避免了错案的产生。
北斗导航系统是我国自主创新的一个高科技产品，国智恒北斗科技集团在河南信阳做了一项政务应用。董事长王绍珉介绍说，首先，用遥感卫星通过拍摄遥感数据进行大面积的环境监控，正确判断污染源的位置；然后，通过无人机进行航拍，来实现无缝监控；最终，通过北斗的短报文功能，与地面移动通信进行传输，“实现了环保部门对环保项目的全程科学管理，提高了政府的决策能力”。
“技术是创新引擎，电子政务则是技术创新的一个实验平台。”浙江省数据管理中心主任陈新忠认为，核心数据处理技术打破各部门之间的壁垒，让各部门实现信息共享。首先，部门之间要有默契，使用对方数据要保护原数据的唯一性；其次，要保证数据流通的质量和实效性，让数据在各部门间发挥应有的效用；再次，政府部门应搭建自己的平台，发展数据处理技术，无论端口如何改变，都可以掌握主动权。
围绕部门电子政务的协同与优化，嘉宾们不约而同谈到了一个热词——区块链。国家千人计划引进学者、北京航空航天大学教授朱皞罡表示，区块链对于促进部门协同有积极作用。“它是把数据的所有权和使用权进行分离，分开之后区块链本身作为一个数据的执行方，去对数据进行计算。这样做的好处是，数据具有不可篡改性，并通过承载一个智能合约，厘清数据的权责关系，让部门之间产生一种信赖感，促进信息共享。”朱皞罡说。
“如今，大数据、云计算、卫星定位、区块链等新技术不断运用到电子政务中。未来，相信还会涌现出更多新技术。”电子政务杂志社社长张建辉建议，技术与政务若更好结合，一方面，需要政府部门从思想上重视，通过协同、优化、创新，不断将新技术运用到治国理政中；另一方面，需要政府部门不断加强管理能力，既实现各种新信息系统的建设和应用，也要注重网络安全、信息安全，让电子政务真正便民利民。