截至4月19日，上海市邮政速递物流分公司受理并办结近3.5万笔车管业务申请，“车管到家”项目已成为上海市分公司政务营销中心一大发展新亮点。目前，上海速递物流已在出入境、身份证、公安交管、法院、检察院、工商、税务、签证、机关公文等多个领域提供政务服务。

上海速递物流与市国税局通过系统对接，以“线上申请、快递送达”新模式为全市纳税人提供服务，一季度为纳税人寄递发票邮件3000件，比2017年第四季度翻两番。在港澳通行证续签项目合作背景下，上海速递物流结合出入境新版系统快递功能模块开发，把快递服务嵌入用户办证首个环节。今年初，上海速递物流主动对接市不动产登记事务中心，全面开办不动产权证寄递服务。下一步，上海速递物流还将加强与市场监督、卫生计生、工会、住房保障和房屋管理等政府部门的合作，切实为市民提供便利服务。各类政务项目开办以来，国税局、车管所、出入境服务大厅、市民服务中心等办事窗口的排队人数明显减少，已成为缓解窗口服务压力、便民利民的“绿色通道”。

为助力“互联网+政务服务”，上海速递物流围绕民生热点和政府需求，不断创新服务产品，优化服务流程，拓宽服务渠道，成立政务营销中心，倾力打造“政府满意、多方共赢”的服务平台；根据政府部门需求有机结合返单、收件人付费等业务产品，并提供系统对接、人员进驻、信息推送、主动客服、个性化封套等专属服务，逐步形成一套完整的服务体系。上海速递物流积极探索“互联网+政务服务”技术新模式，“网上税务发票寄递”通过互联网加密方式接收税务局数据，并利用仓库管理系统实现推送分仓订单、预分配库存等操作，而“车管到家”业务则依托互联网移动终端技术，利用自主开发的手机APP向用户提供身份识别、车管业务办理、在线支付、电子签名等服务，使市民足不出户即可在线办理车管业务。□卢与湘  田毅君  李璐瑶