宣城市郎溪县十字镇十字村村民曾广荣是低保户，近日因生病住在医院，打电话向村里询问如何申领临时救助金。让他没想到的是，“足不出户”就领到了这笔钱。原来，镇民政所窗口工作人员利用“互联网+政务服务”一体化网上办事平台，帮他在安徽政务服务网代办了申请。

今年，为全力推进“互联网+政务服务”一体化网上办事平台向基层延伸，宣城市先后组织发动4000余人次、培训3000余人次，建立帮办员账号997个，为群众、企业提供网上政务服务事项全程帮办服务。 2月5日，该市95个乡镇、街道网上平台延伸到位；3月25日，863个村、社区网上平台也延伸到位，标志着宣城市全面建成了市、县、乡、村四级“互联网+政务服务”平台，在全省率先实现四级网上政务服务平台全覆盖，打通了服务群众的“最后一公里”。

按照“只进一扇门”“最多跑一次”总体要求，宣城市全面实行“窗口综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，使服务窗口从“单科服务”向“全科服务”转变。该市政务服务中心先行整合了城管局等15个入驻单位，并承担未入驻政务服务中心20个单位网办事项的窗口受理，实行综合窗口服务。同时，在市、县政务服务中心和乡、镇为民服务中心，建立网上平台办事自助服务区、体验区，引导群众、企业增加网上办事体验。

在全面推进“互联网+政务服务”向基层延伸的过程中，宣城市全面组织政务服务事项清单“回头看”，进一步规范事项名称、条件、材料、流程、时限，共发现问题1299个，逐一登记，解决一个销号一个，确保网上平台每个事项都能正常运行，大力推行“减证便民”。该市还率先试运行网上政务服务平台电子监察系统，对网办事项实行电子监察管理，采取黄灯预警、红灯警示、督查督办、通报约谈、目标考核、责任追究等方式，确保各类政务服务事项能够及时办理。为加大信息系统整合，宣城市先后打通了房管局、住房公积金中心办事系统，开通了人社、环保、工商质监、公积金、住建、地税6个旗舰店；建成了居民身份证、企业法人等证照库，已生成个人身份电子证照253万件、工商营业执照30万件、户口簿69万件。

【编后】

“互联网+政务服务”，是“放管服”改革的生动实践。宣城市不断深化改革内容，在网办事项的梳理和整合中，在材料再减少、流程再优化、办理深度再提升、办事指南再明确、材料模板再更新、清单要素再明晰等方面下足功夫，力保网上流程能够走得通、网办事项可以办得好。