“互联网+信访”打造信访“快车道”
为深入贯彻落实省《关于开展网上信访宣传活动的通知》精神，大力推进网上信访工作。7月17日，我市召开了网上信访工作新闻发布会，进一步推广了“互联网+信访”的便民利民新模式，形成群众网上信访“一次投诉、快速办理、全程监督、保证落实”的信息化网络办事体系，真正做到了让数据多跑路，群众少跑腿。

据介绍，与传统形式相比，网上信访受理平台更加便捷高效。目前，我市已经在全市信访工作机构和职能部门设立了946个终端，只要在有互联网的地方，无论通过何种终端设备，都可以随时随地登录网上信访受理平台提交信访事项，减少了群众的信访成本和往返奔波之累。同时，信访办理和处理结果全部公开，可查询、可跟踪、可督办、可评价，群众可以随时通过平台查看办理情况，保障了群众的知情权和信访工作透明度。在群众广泛监督的基础上，信息资源在网上共享，监督考核在网上进行，促使责任单位进一步改进工作作风，更好地解决群众合理诉求，有效提升信访工作质量和整体效能，形成了群众网上信访“一次投诉、快速办理、全程监督、保证落实”的信息化网络办事体系。

据了解，网上信访立足于便民利民，受到广大市民的欢迎，仅今年1至6月份我市就受理网上投诉2078件，同比增长了73.17%。下一步，我市将以解决群众合理诉求为理念，加大基础业务规范化力度，完善业务流程透明化，强化考核监督，保证每一件网上信访事项都能得到及时、规范的办理，赢得群众的信任。