2018年1至5月“政务服务”工作目标落实情况汇报

湘西州审改办

根据《关于做好省政府门户网站“答卷”专栏内容保障的通知》文件要求，现将州审改办负责汇总的“政务服务”有关情况汇报如下：

1.编制政务服务事项目录情况。今年1到5月，州审改办牵头对州直各单位的政务服务事项进行了全面梳理。州直各单位严格进行自查，将自查清理出的政务服务事项目录上报州审改办，州审改办审核汇总，将汇总后的州直部门政务服务事项目录上报州政府办，由州政府办通过网站、报刊等向社会进行了公布。目前，州直部门已公布的政务服务事项共294项，其中行政许可180项(州本级保留146项、初审转报24项、垂直管理单位10项)，公共服务事项114项(州本级保留112项、垂管单位2项)。

2.实行政务服务事项标准化管理情况。对于清理出的政务服务事项，按照标准化管理要求，实行编码管理，保持和全省政务服务事项目录库事项名称一致，并在湖南省互联网+政务服务一体化平台中建立实施清单，实行网上办理。目前，294项政务服务事项，已经在湖南省互联网+政务服务一体化平台中成功引用，各单位依据引用出的事项，及时填报了实施清单。

3.优化政务服务流程情况。对于清理出的政务服务事项，要求各单位大力优化服务流程，压缩办理环节，减少办理时限，编制标准化的办事指南。大力开展最多跑一次改革，目前，294项政务服务事项，能够实现最多跑一次的事项达189项。

4.电子证照工作情况。今年来，大力推进电子证照工作，推进企业登记全程电子化，实现无纸化全程电子化登记模式涵盖所有业务，适用所有类企业。推进电子营业执照在电子商务领域和电子政务领域广泛应用，使电子营业执照成为“互联网+”环境下市场主体的唯一网络身份认证和管理标识。截至目前，全州通过全程电子化设立企业1164户、变更362户，全州共发放电子营业执照1560份。

序号

工作名称

量化考核指标

工作情况

工作措施及成效

完成进度比例

共性工作

1

改革创新

   完成州定全面深化改革工作任务，突出抓好放管服改革和重点领域改革。

  明确了“放管服”工作为年度主要工作，并列入《2018年全州政务公开政务服务工作要点》和《湘西自治州人民政府政务服务中心落实2018年重点工作任务实施方案》及《2018年度州直单位和县市人民政府政务服务中心工作目标管理实施方案》进行任务分解和细化，稳步推进、抓好落实。

50%

完成智慧湘西年度建设任务。

 重点配合州电子政务办、州智慧办完成“互联网+政务服务”工作。

  1、州政府明确了以全省“互联网+政务服务”一体化平台为依托的政务服务“一张网”建设的工作思路，按照分工州政务中心负责牵头建立和完善实体办事大厅、建立网上办事大厅；州电子政务办牵头负责电子政务外网建设、“互联网+政务服务”一体化平台建设等。

  2、在《2018年全州政务公开政务服务工作要点》中和4月28日组织召开的全州政务服务暨“最多跑一次”改革推进会议上，均对“互联网+政务服务”工作进行了安排部署。

  3、按州政府19次常务会议要求与州编办就“网上办事大厅管理科”设置进行了衔接沟通并于3月中旬正式行文请示，目前还没有得到正式回复。

100%

1

改革创新

完成智慧湘西年度建设任务。

 4、3月中旬，起草了《“互联网+政务服务”建设内容和需求（实体大厅管理系统）》，并不断完善，等形成方案后，结合全省“互联网+政务服务”一体化的建设进度实施。

  5、4月18日，特邀请为省一体化平台提供技术支撑的湖南科创信息技术股份有限公司对平台建设相关情况进行现场讲解、交流座谈，为迎接即将上线的全省“互联网+政务服务”一体化平台在州政务中心落实落地作出准备。

  6、5月初，起草了《湘西自治州人民政府政务服务中心网上办事大厅建设初步方案建议》，待论证后实施。

  7、6月以来，按照州政府的要求，州政务中心重点推进“互联网+政务服务”一体化平台实施清单的填报工作，全力确保“互联网+政务服务”一体化平台于6月底如期上线应用。（具体见上“构建政务服务‘一张网’”）6月27日下午，随着州委常委、副州长张定安在州政府政务服务中心举行的州本级“互联网+政务服务”一体化平台上线运行启动仪式上宣布“湘西自治州州本级‘互联网+政务服务’一体化平台上线运行”，标志着我州“互联网+政务服务”一体化平台建设和应用阶段工作目标任务提前全面完成，我州政务服务“一张网”正式建成投入使用。确保了智慧湘西年度建设任务的顺利完成。

100%

  全面推进政府信息“五公开”，加强政府门户网站建设管理。

  1、按照“公开为原则 不公开为例外”的原则做好政府信息“五公开”，通过网站、办事大厅等方式做好政府信息公开工作，编制并在网站公示了《湘西自治州人民政府政务服务中心2017年度政府信息公开工作报告》。

  2、加强门户网站建设和管理，形成主要领导负总责、办公室主任具体抓、明确2名同志抓落实的工作机制，强化网站栏目的信息更新，切实防止出现僵尸栏目、错误及无效链接、违规违法信息挂网的情况。

100%

1

改革创新

  大力推进政务中心“三进”工作到位。

  1、在《2018年全州政务公开政务服务工作要点》中和4月28日组织召开的全州政务服务暨“最多跑一次”改革推进会议上，对“三进”工作均作出了安排部署，并列入对州直政务服务目标管理考核和县市政务中心的年度目标管理考核之中。

  2、3月中旬，下发了《湘西自治州人民政府政务服务中心关于对州政务大厅窗口单位办件情况实行台账管理和月统计上报制的通知》，对政务大厅窗口所有受理、办理、办结的服务事项（含行政许可事项、公共服务事项，其他公共服务事项等）日台账登记和月统计汇总，目前正常开展统计、汇总和通报工作。

  3、配合州审改办对州直相关部门的政务服务事项进行了全面的梳理，清理出了36个州直部门的182项行政许可事项、296项公共服务事项。

  4、针对每个具有政务服务事项的州直部门制作了《州直单位进驻州政府政务服务中心办事大厅窗口办理的行政许可事项确认表》、《州直单位进驻州政府政务服务中心办事大厅窗口办理的公共服务事项确认表》，作为5月18日州政府办公室下发的《关于尽快梳理政务服务事项进驻州政务中心的通知》的附表下发，要求州直相关部门要对过来权进、事进、人进工作开展情况进行回头看，对存在的问题及时组织整改，按时将所有确认的政务服务事项报送至州审改办并进驻州政务中心实现“三进”到位。通过确认，对各单位的政务服务事项和“最多跑一次”摸清了底子。

  5、6月4日，州委常委、副州长张定安来州政务中心现场办公，与州政务中心、州优化办一起研究制定了《现阶段湘西州政务服务“三进”工作目标考核指标》，作为下步“三进”工作督查督办的依据。

100%

1

改革创新

  大力推进政务中心“三进”工作到位。

 6、6月20日，州政府下发了《湘西自治州人民政府关于发布<州直部门进驻州政府政务服务中心政务服务事项清单><州政府政务服务中心第一批“最多跑一次”政务服务事项清单>及做好有关工作的通告》，明确了进驻州政府政务服务中心政务服务事项447项、“最多跑一次”政务服务事项342项，要求从发布之日起，州直单位所有政务服务事项均进入州政府政务服务中心或指定的州政府政务服务中心交警分中心、州政府政务服务中心第二办税服务厅，实行“只进一扇门”，不得出现“体外循环”“两头受理”，让“群众多头跑”等情况。

  7、州政务中心还下发了《关于认真做好政务服务事项办事指南编印和启用行政审批、公共服务专用章的通知》要求所有窗口单位在6月底完成流程再造和办事指南编印及行政审批、公共服务专用章的启用。

100%

  落实政务服务“帮代办”制度。

  1、在《2018年全州政务公开政务服务工作要点》中和4月28日组织召开的全州政务服务暨“最多跑一次”改革推进会议上，对政务服务“帮代办”均作出了安排部署。

  2、以龙山县为试点，开展了政务服务帮代办，设立了代（帮）办窗口，采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，由代办中心（窗口）负责综合受理，交由相关单位审批，完成后将办理结果（证照、批文等）交政务服务帮代办中心（窗口），帮代办中心（窗口）将办理结果送达申请人。

  3、按州政府19次常务会议要求与州编办就“湘西自治州帮代办全程代办服务中心”设置进行了衔接沟通并于3月中旬正式行文请示，目前还没有得到正式回复。

50%

1

改革创新

  启动投资项目建设并联审批，开辟项目建设“绿色通道”。

  1、在《2018年全州政务公开政务服务工作要点》中将推进投资项目并联审批，推行“一站式审批”和“全程代办服务”，开辟“绿色通道”进行安排部署。

  2、已在州政务大厅规划了“投资项目全程代办服务中心”的场地。

  3、多次与州发改委（州优化办）衔接“投资项目全程代办服务中心”设立事宜，待成立后进驻。

  4、6月，在州委常委、副州长张定安多次调度下，经州政务中心与州发改委的多次协商研究，促进了投资项目建设的进中心，实现了投资项目建设在州中心州发改委窗口的一门、一窗、一网办理，下步州发改委还将牵头开辟项目建设“绿色通道”，实现投资项目建设并联审批。

80%

  加快推进“互联网+政务服务”一体化平台在政务大厅的应用，构建全州政务服务“一张网”。

  1、州政府明确了以全省“互联网+政务服务”一体化平台为依托的政务服务“一张网”建设的工作思路，按照分工州政务中心负责牵头建立和完善实体办事大厅、建立网上办事大厅；州电子政务办牵头负责电子政务外网建设、“互联网+政务服务”一体化平台建设等。

  2、在《2018年全州政务公开政务服务工作要点》中和4月28日组织召开的全州政务服务暨“最多跑一次”改革推进会议上，均对“互联网+政务服务”工作进行了安排部署。

  3、按州政府19次常务会议要求与州编办就“网上办事大厅管理科”设置进行了衔接沟通并于3月中旬正式行文请示，目前还没有得到正式回复。

  4、3月中旬，起草了《“互联网+政务服务”建设内容和需求（实体大厅管理系统）》，并不断完善，等形成方案后，结合全省“互联网+政务服务”一体化的建设进度实施。

100%

1

改革创新

  加快推进“互联网+政务服务”一体化平台在政务大厅的应用，构建全州政务服务“一张网”。

5、4月18日，特邀请为省一体化平台提供技术支撑的湖南科创信息技术股份有限公司对平台建设相关情况进行现场讲解、交流座谈，为迎接即将上线的全省“互联网+政务服务”一体化平台在州政务中心落实落地作出准备。

  6、5月初，起草了《湘西自治州人民政府政务服务中心网上办事大厅建设初步方案建议》，待论证后实施。

  7、按照州政府的安排部署，州政务中心重点推进各单位“互联网+政务服务”一体化平台实施清单的填报工作，全力确保“互联网+政务服务”一体化平台于6月底如期上线应用。

  8、6月8日，州政务中心下发了《关于加快做好“互联网+政务服务”一体化平台实施清单填报工作的通知》，要求各窗口单位按照时间节点完成实施清单填报工作；根据各单位在“互联网+政务服务”一体化平台实施清单填报工作的问题，针对每个单位又于6月12日下发了《“互联网+政务服务”一体化平台实施清单填报问题》，要求按照规范化的要求完善；根据各单位的填报情况，再次于6月29日下发了《关于加快推进“互联网+政务服务”一体化平台实施清单填报和应用工作的通知》，对各单位的填报情况再次一一指出问题，要求于6月底前完成。

  9、为确保全省“互联网+政务服务”一体化平台在我州如期上线运行，6月22日下午，州政务中心牵头召开了我州“互联网+政务服务”一体化平台上线应用暨业务培训会，所有具有政务服务事项的的37个州直单位相关科室负责人和派驻州中心办事大厅60余个窗口百余名工作人员参加培训。 会上，州政务中心主任吴朝化作了动员讲话；科创公司技术员就业务受理系统和审批系统，运用PPT演示讲解和系统模拟操作，对受理、审批、办结三个环节的操作进行现场培训；会上，还印发了做好相关工作的通知。

100%

1

改革创新

  加快推进“互联网+政务服务”一体化平台在政务大厅的应用，构建全州政务服务“一张网”。

 10、州政务中心还下发了《关于报送政务服务事项证照情况统计及样本的通知》，要求各窗口单位认真填报《政务服务事项证照情况统计表》并报送证照样本，为下步电子证照库的建设打下基础，全力保障“互联网+政务服务”一体化充分应用。

  11、6月27日下午，随着州委常委、副州长张定安在州政府政务服务中心举行的州本级“互联网+政务服务”一体化平台上线运行启动仪式上宣布“湘西自治州州本级‘互联网+政务服务’一体化平台上线运行”，标志着我州“互联网+政务服务”一体化平台建设和应用阶段工作目标任务提前全面完成，我州政务服务“一张网”正式建成投入使用。

100%

  以“一窗受理、集成服务”为突破口，启动“最多跑一次”改革。

  1、起草了《2018年全州政务服务工作要点》上报州政府，以《湘西自治州人民政府办公室关于印发<2018年全州政务公开政务服务工作要点>的通知》（州政办函〔2018〕28号）文件下发，明确了推进“最多跑一次”改革、加强政务服务中心建设管理、加快推进并联审批和全程代办服务、加快推进“互联网+政务服务”建设和应用、加强基层便民服务平台建设、加快社会求助平台建设6项主要工作。

  2、针对《2018年全州政务公开政务服务工作要点》，制定了《湘西自治州人民政府政务服务中心落实2018年重点工作任务实施方案》，明确了工作目标、工作要求、工作清单、责任领导、责任人、完成时间。

  3、根据2018年政务服务重点工作任务和《湘西自治州人民政府关于对2018年主要工作实行目标管理的通知》（州政发〔2018〕8号），制定了《2018年度州直单位和县市人民政府政务服务中心工作目标管理实施方案》，对州直单位和县市政务服务工作进行目标管理。

100%

1

改革创新

 以“一窗受理、集成服务”为突破口，启动“最多跑一次”改革。

 4、4月28日，组织召开了全州政务服务暨“最多跑一次”改革推进会议，学习贯彻落实州人民政府《关于印发湘西自治州深化“放管服”改革工作方案的通知》（州政发〔2018〕4号）、《关于印发湘西自治州加快推进“最多跑一次”“只进一扇门”改革实施方案的通知》（州政发〔2018〕5号）等文件，总结过来政务服务中心工作特别是在“放管服”“最多跑一次”改革中所做的工作、取得的成效，推进“放管服”和“最多跑一次”改革在各级政务中心落地落实、取得实效。

  5、大力营造“最多跑一次”浓厚氛围，在州政务中心网站开辟了“最多跑一次”专栏、制作了宣传展板、在LED大屏幕和触摸屏上滚动宣传，形成了“最多跑一次”的浓厚氛围。

  6、以点带面稳步推进“最多跑一次”。办税服务厅窗口率先公布了“最多跑一次”办税事项152项和“全程网上办”事项59项，“最多跑一次”事项包括124个单个办税事项和29个并联办税事项，占税收业务95%以上。随后，工商局窗口、公安出入境大厅窗口、卫计委窗口等实施了“最多跑一次”。

  7、州政务中心还针对每个具有政务服务事项的州直部门制作了《州直单位进驻州政府政务服务中心办事大厅窗口办理的“最多跑一次”事项确认表》，对州直相关部门“最多跑一次”事项进一步梳理确认，摸清了底子。

100%

1

改革创新

 以“一窗受理、集成服务”为突破口，启动“最多跑一次”改革。

  8、6月20日，州政府下发了《湘西自治州人民政府关于发布<州直部门进驻州政府政务服务中心政务服务事项清单><州政府政务服务中心第一批“最多跑一次”政务服务事项清单>及做好有关工作的通告》，明确了进驻州政务中心“最多跑一次”政务服务事项342项，要求从发布之日起，州直单位所有政务服务事项均进入州政府政务服务中心或指定的州政府政务服务中心交警分中心、州政府政务服务中心第二办税服务厅，实行“只进一扇门”，不得出现“体外循环”“两头受理”，让“群众多头跑”等情况。

  9、按照州委、州政府的安排部署，州政务中心还大力推进“互联网+政务服务”一体化平台的政务服务事项实施清单的填报工作，明确要求各入网单位按照州政府公布的“最多跑一次”事项，对“最多跑一次”事项进行相应的填报配置，确保一体化平台助力“最多跑一次”。

100%

职能工作

2

“最多跑一次”改革

 创新“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，推行“一站式服务”。

  1、起草了《湘西自治州政府政务服务中心综合窗口设置（第一阶段）工作方案（建议）》，修改了《湘西自治州政府政务服务中心综合窗口工作规程》。

  2、5月底，州政务中心主任吴朝化等参加了州政府组织的赴浙江省“放管服”“最多跑一次”改革，学习到了发达地区的先进经验，尤其是“一窗受理、集成服务”改革等经验，回来后及时撰写了考察报告，结合工作实际，在前几个月工作的基础上优化了了《湘西自治州人民政府政务服务中心综合窗口设置（第一阶段）工作方案（建议）》，起草了《湘西自治州人民政府政务服务中心“无差别受理”综合窗口工作规程》，待论证并上报后实施。

80%

2

“最多跑一次”改革

创新“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，推行“一站式服务”。

 3、为确保“一窗受理、集成服务”，州政务中心还与州审改办、州质监局一起按照国务院、省、州政府有关部署和《行政许可标准化指引（2016版）》要求，制定了政务服务事项的办理流程和办事指南样本，州中心还下发了《关于认真做好政务服务事项办事指南编印和启用行政审批、公共服务专用章的通知》要求所有窗口单位在6月底完成流程再造和办事指南编印及行政审批、公共服务专用章的启用。

  4、根据标准化的流程及“互联网+政务服务”一体化平台，州政务中心还制定完善了《湘西自治州人民政府政务服务中心办事流程图》，待论证上报后实施。

80%

实行政务服务“帮代办”制度，实现“一窗受理、集成服务”，让群众办事“最多跑一次”。

  1、“一窗受理、集成服务”工作完成情况见上。

  2、“最多跑一次”工作完成情况见上。

  3、龙山县为试点，开展了政务服务帮代办，设立了代（帮）办窗口，采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，由代办中心（窗口）负责综合受理，交由相关单位审批，完成后将办理结果（证照、批文等）交政务服务帮代办中心（窗口），帮代办中心（窗口）将办理结果送达申请人。

  4、按州政府19次常务会议要求与州编办就“湘西自治州帮代办全程代办服务中心”设置进行了衔接沟通并于3月中旬正式行文请示，目前还没有得到正式回复。

50%

3

场地建设和“三进”工作

  加快推进部分县市中心场地建设。

  1、在《2018年全州政务公开政务服务工作要点》中和4月28日组织召开的全州政务服务暨“最多跑一次”改革推进会议上，对场地建设均作出了安排部署，并列入对县市政务中心的年度目标管理考核之中。

  2、要求在政策允许的前提下，加快推进古丈县新中心装修启动，加快推进龙山县新中心修建完工并启动装修，加快推进吉首市、凤凰县、泸溪县新中心建设。

50%

3

场地建设和“三进”工作

  加快推进部分县市中心场地建设。

 3、要求相关县市政务中心因地制宜，不等不靠，整合好现有资源，充分利用好现有场地，发挥好现有场地作用，最大限度去实现“只进一扇门”，同时在做实做强基层政务便民服务中心上下功夫，最大限度推进政务服务的前移。

  4、加快推进州政务中心第二办税服务厅的建设，5月2日，位于吉首市老城区红旗门州地税局原办公大楼的州政务中心第二办税服务厅正式启动运行，标志着吉首地区一南一北办税服务厅服务格局的形成，实现了州、市区“两级、两税、六单位”集约化办税服务，真正实现了“只进一扇门，能办六家税”的目标，结束了吉首地区过来办税服务点分散、场地小、基础设施差和州、市、区及国、地税各自为政，严重制约纳税人办事的状况。

50%

  加大部门“三进”工作的力度，真正实现在各级政务中心“一门式”办理、“一窗式”受理、承诺时限办结。

  1、在《2018年全州政务公开政务服务工作要点》中和4月28日组织召开的全州政务服务暨“最多跑一次”改革推进会议上，对“三进”工作均作出了安排部署，并列入对州直政务服务目标管理考核和县市政务中心的年度目标管理考核之中。

  2、3月中旬，下发了《湘西自治州人民政府政务服务中心关于对州政务大厅窗口单位办件情况实行台账管理和月统计上报制的通知》，对政务大厅窗口所有受理、办理、办结的服务事项（含行政许可事项、公共服务事项，其他公共服务事项等）日台账登记和月统计汇总，目前正常开展统计、汇总和通报工作。

  3、配合州审改办对州直相关部门的政务服务事项进行了全面的梳理，清理出了36个州直部门的182项行政许可事项、296项公共服务事项。

100%

3

场地建设和“三进”工作

 加大部门“三进”工作的力度，真正实现在各级政务中心“一门式”办理、“一窗式”受理、承诺时限办结。

  4、针对每个具有政务服务事项的州直部门制作了《州直单位进驻州政府政务服务中心办事大厅窗口办理的行政许可事项确认表》、《州直单位进驻州政府政务服务中心办事大厅窗口办理的公共服务事项确认表》，作为5月18日州政府办公室下发的《关于尽快梳理政务服务事项进驻州政务中心的通知》的附表下发，要求州直相关部门要对过来权进、事进、人进工作开展情况进行回头看，对存在的问题及时组织整改，按时将所有确认的政务服务事项报送至州审改办并进驻州政务中心实现“三进”到位。通过确认，对各单位的政务服务事项和“最多跑一次”摸清了底子。

  5、6月4日，州委常委、副州长张定安来州政务中心现场办公，与州政务中心、州优化办一起研究制定了《现阶段湘西州政务服务“三进”工作目标考核指标》，作为下步“三进”工作督查督办的依据。

  6、6月20日，州政府下发了《湘西自治州人民政府关于发布<州直部门进驻州政府政务服务中心政务服务事项清单><州政府政务服务中心第一批“最多跑一次”政务服务事项清单>及做好有关工作的通告》，明确了进驻州政府政务服务中心政务服务事项447项、“最多跑一次”政务服务事项342项，要求从发布之日起，州直单位所有政务服务事项均进入州政府政务服务中心或指定的州政府政务服务中心交警分中心、州政府政务服务中心第二办税服务厅，实行“只进一扇门”，不得出现“体外循环”“两头受理”，让“群众多头跑”等情况。

  7、州政务中心还下发了《关于认真做好政务服务事项办事指南编印和启用行政审批、公共服务专用章的通知》要求所有窗口单位在6月底完成流程再造和办事指南编印及行政审批、公共服务专用章的启用。

100%

4

并联审批和全程代办服务

  推行“一站式审批”和“全程代办服务”，开辟“绿色通道”。

1、在《2018年全州政务公开政务服务工作要点》中将推进投资项目并联审批，推行“一站式审批”和“全程代办服务”，开辟“绿色通道”进行安排部署。

2、已在州政务大厅规划了“投资项目全程代办服务中心”的场地。

  3、多次与州发改委（州优化办）衔接“投资项目全程代办服务中心”设立事宜，待成立后进驻。

80%

4

并联审批和全程代办服务

  推行“一站式审批”和“全程代办服务”，开辟“绿色通道”。

  4、6月，在州委常委、副州长张定安多次调度下，经州政务中心与州发改委的多次协商研究，促进了投资项目建设的进中心，实现了投资项目建设在州中心州发改委窗口的一门、一窗、一网办理，下步州发改委还将牵头开辟项目建设“绿色通道”，实现投资项目建设并联审批。

80%

  设立“中介服务超市”，对保留的行政审批中介服务事项实行“清单目录管理”，全面公开。

  1、在《2018年全州政务公开政务服务工作要点》中和4月28日组织召开的全州政务服务暨“最多跑一次”改革推进会议上，均对设立“中介服务超市”进行了安排部署。

  2、已在州政务大厅为“中介服务超市”规划了场地。

  3、已多次与州发改委（州优化办）衔接“中介服务超市”设立事宜，在5月16日州政府副秘书长伍程灿主持召开梳理政务服务事项进驻州政务中心工作安排会上，州政务中心主任吴朝化再次就“中介服务超市”设立事宜与州优化办主任饶碧宇进行沟通，待州发改委对中介服务进行清理完成后，在州政务中心设立“中介服务超市”。

  4、目前，此项工作正在由州发改委牵头开展之中。

50%

5

“互联网+政务服务”建设和应用

实现州、县市（湘西经开区）、乡镇（街道）政务服务网络体系的互联互通并向村（社区）延伸的资源共互通共享、政务服务跨区域、跨层级、跨部门“一号申请、一窗受理、一网通办”。

  1、6月27日下午，随着州委常委、副州长张定安在州政府政务服务中心举行的州本级“互联网+政务服务”一体化平台上线运行启动仪式上宣布“湘西自治州州本级‘互联网+政务服务’一体化平台上线运行”，标志着我州“互联网+政务服务”一体化平台建设和应用阶段工作目标任务提前全面完成，我州政务服务“一张网”正式建成投入使用。

  2、6月27日下午，州委常委、副州长张定安还在州政务中心主持召开了“互联网+政务服务”一体化平台工作座谈会，就平台建设与运行后续工作与会的州县市参会人员做了进一步交流探讨，并作出了具体安排、提出了明确要求。他要求，要加快建设覆盖州、县市区的“互联网+政务服务”一体化平台，并逐步向乡镇（街道）、村（社区）延伸，形成纵向贯通、横向连通、互联互通，具有湘西特色的“互联网+政务服务”体系。

50%

5

乡镇便民服务中心建设和规范运行管理

实现与群众密切相关的政务服务事项全部纳入乡镇便民服务中心，实行“集中化办公”“窗口式服务”和“一站式服务”；继续推进做实村（社区）便民服务工作，不断创新服务方式。

  1、州政务中心在《2018年全州政务公开政务服务工作要点》中和4月28日组织召开的全州政务服务暨“最多跑一次”改革推进会议上，对推进政务服务前移，加强乡镇政务服务中心和村便民服务中心建设均作出了安排部署，并列入对县市政务中心的年度目标管理考核之中。

  2、州政务中心配合州委组织部以花垣县为试点，探索实践村民办事不出村工作。

  3、3月21日，花垣县“湘西e路通”正式开通运行，在举行的“湘西e路通”网上办理老年证发放仪式上，为猫儿乡铅厂村33名村民代表发放了网上办理的老年证。

  4、5月11日，州政务中心配合州委组织部在花垣县召开了湘西自治州“湘西e路通”现场推进会，宣示了“互联网+政务服务”的试点成功运用，努力实现村民办事“一键通”，让“数据多跑路”、“群众少跑腿”，下步将在各县市全面推广”，确保基层群众办事更加便捷高效，切实打通联系服务群众“最后一公里”，真正让基层群众办事不出村、“最多跑一次”。

  5、6月27日下午，州委常委、副州长张定安还在州政务中心主持召开了“互联网+政务服务”一体化平台工作座谈会，就平台建设与运行后续工作与会的州县市参会人员做了进一步交流探讨，并作出了具体安排、提出了明确要求。他要求，要加快建设覆盖州、县市区的“互联网+政务服务”一体化平台，并逐步向乡镇（街道）、村（社区）延伸，形成纵向贯通、横向连通、互联互通，具有湘西特色的“互联网+政务服务”体系。

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