【“一门一网一次”改革】宿州：“云平台”助力“互联网+政务服务”更“智慧”

    在安徽省宿州市，政府机关的办公楼里没有服务器，办公桌上见不到电脑主机，工作人员只需一个账号，就可实现在线办公。而这一切的背后，是宿州“云平台”提供的强大技术支持。“云平台”的应用不仅节约了政府部门的空间、设备等资源，还大大提高了信息传输的安全性，助力宿州市政务服务更加高效、便捷。

    宿州拥有着坚实的互联网技术基础。作为云计算产业集聚发展基地，目前，有700余家云计算及其相关企业在宿州扎根发展，已形成完善的云计算产业链。据悉，“基础云”建成4万平方米数据机房，随即还快速搭建了“平台云”，政务云、教育云等智慧城市业务全部迁上“宿州云端”，华为、金山、科大讯飞等数十家龙头企业相继落户，为用户提供一站式云服务。

    华为云服务基地为宿州政务服务中心开设一间有48台服务器的“虚拟机房”，数据信息存储在云端，便于信息调取，同时避免了设备资源的浪费。华为公司与宿州市共同打造的‘云平台’已承载近70个委办局的数据业务，大大提升了政府的行政效率、科学决策水平和公共服务能力。

    据宿州市政务服务中心主任王鹏介绍，依托于“华为云”和“量子云”,宿州市加快政务服务平台建设，为安徽政务服务网及后台应用系统提供底层支撑，保障了安徽政务服务网宿州分厅的主机安全，网络安全和用户信息安全。

    此外，借助于“云平台”，宿州市政务服务中心于2017年10月20日上线了大数据分析展示与电子监察管理平台，对政务服务事项的申报、受理、反馈情况等全流程信息进行统计分析，并为领导决策分析提供强力的数据支撑。

    据宿州市大数据分析展示与电子监察管理平台系统工程师张龙介绍，监管部门可以查询系统入驻单位数、入驻事项数、办理的覆盖率、事项办结率、超期率等重要统计数据。根据时效、内容、流程、收费、廉政等监察指标自动判断，对异常情况发出预警信号。在临近办结期限时会给有关单位发“黄牌”，而超过办结期限的则会发放一张“红牌"警告。

    “通过对政务服务事项、行政审批事项能力的关键指标参数( 如网上全流程办事率、服务满意度、网上办结率、上网办事率等)，以及相应事项办理动态等数据进行分析和展示，从而实现对网上政务服务的业务监控，促进服务工作执行和流程的不断改进，提高政府工作绩效和老百姓对政府的满意度。”张龙说道。（汪严明）