我市正式启用全省首个电子政务高清视联互动服务平台

在崇福镇东安村村委会远程视频申办室内，村民钟仁尧通过电子政务高清视联互动服务平台与桐乡市行政审批服务中心崇福分中心业务人员方金辉进行了“面对面”交流，不出10分钟，钟大爷就办好了补缴基本养老保险业务。

“钟大爷的业务在以前委托我们办理的话，他至少得来村委会3趟，我至少要去镇里两趟。”谈起之前帮助村民办理补缴基本养老保险业务，村干部杨娟萍坦言：“如今，新平台正式‘入驻’村委会后，村民通过该平台可直接拿到‘桐乡市城镇个体劳动者养老保险缴费结算单’，省去了我们去镇里拿到结算单后再通知村民上门提取并填写资料这些繁琐的步骤。”

据桐乡市行政审批服务中心业务科科长陈晓辉介绍，桐乡市在“最多跑一次”改革中，始终坚持“以人民为中心”的服务理念，大力开展跨区域、跨层次的数据共享交换，多维度拓展政务服务，推进市、镇(街道)、村(社区)联动协同。“目前，桐乡市崇福东安村村委会和芝村警务室的电子政务高清视联互动服务平台已正式启用。从8月10日起，以公安、社保等部门为主的157项高频民生事项也将实现‘家门口’办理。”陈晓辉告诉记者。

据了解，该平台以市行政审批服务中心办事窗口为核心，并与镇(街道)、村(社区)便民服务中心对接，形成实时交互的远程审批互动平台。“平台采用了先进的视联网交互技术，并融合了摄像头、读卡器、高拍仪、电子签名笔、打印机等设备，对人像、语音、数据、审批结果等信息进行平台化整合，通过与现有审批信息系统的兼容，实现村、镇、市三级高清实时和双向互动的远程审批办理。”陈晓辉说道。

以办理社保事项的钟大爷为例，以往钟大爷办理社保事项需要到崇福分中心或市区审批中心，现在只需在东安村村委会，借助视联互动远程咨询代办系统，申请与市级或镇级社保窗口连线审批，接通后就可以与窗口服务人员进行“面对面”沟通，办事材料通过与电脑相连的读卡器或高拍仪进行读取及存档，审批结果实时打印获取，实现沟通无障碍、材料实时传递，办事实现了“就近跑一次”。

接下来，市行政审批服务中心将根据运行情况推动视联互动远程咨询代办平台覆盖至全市各级镇(街道)、村(社区)便民服务中心。（记者 吕兆元 通讯员 杨丽莉  ）