互联网+政务服务,顺德“智”取民心
来源:顺德城市网 更新时间:2018-08-31

109项“不见面审批(服务)”、284项“一次搞定”、政务服务热线24小时待命…8月30日上午,来自顺德区内的10余家自媒体平台负责人走进顺德政务百事通、顺德区行政服务中心,零距离了解、体验顺德的便民服务。

 政务服务热线24小时待命

 当日,体验团首先来到顺德政务百事通(服务热线22838180)。据介绍,顺德政务百事通受理业务包括政务咨询、行政投诉、市场秩序维权投诉和举报、四风举报、办事预约、便民服务和企业直通车等,囊括了电话、短信、微博、电子邮箱、微信、网站、APP客户端以及传真等渠道,自2014年7月上线以来,成为民众与政府之间不可或缺的沟通桥梁,实现了与市民“一站式”的互动交流。

 城网君注意到,顺德政务百事通各个部门工作人员的电话和键盘几乎没有停过,一直在处理市民各种各样的咨询、投诉等。有自媒体平台负责人亲身体验了一番政务互动,感慨“确实不容易”。据了解,为了及时接收并回复市民的问题,热线电话提供7×24小时全天候人工服务,开通即时答复、事后回访、满意评价等服务方式。
 据介绍,2018年上半年,顺德政务百事通各渠道人工受理市民政务咨询、行政投诉、建言献策合计149648人次。其中,电话渠道受理量为102512人次,互联网渠道受理量为47136人次。

 24小时自助服务大厅,市民随到随办

 出入境自助办证一体机、非税缴费机、居民身份证自助申领机……在第二站的24小时自助服务大厅,陈列着各式的自助服务终端,提供出入境、车管、户政等各项便民服务。

据了解,顺德全区十个镇街均已建成公安24小时自助服务厅共计12个,下一步,顺德区还计划在顺德边检站、大型社区等重点区域推广公安24小时自助服务厅,届时市民可以现场办理港澳通行证。“只要几分钟就可以续签完港澳通行证,市民办了证就可以来了一场说走就走的旅行。”顺德区公安局出入境管理大队副中队长杨晖映说道。

区出入境大队、治安大队代表讲解24小时自助厅使用方法

体验团体验自助机服务

审批不见面,自助办事好轻松

在今年7月30日中共佛山市顺德区委十三届五次全会上,佛山市委常委、顺德区委书记郭文海强调,要启动新一轮行政审批制度改革,在营造一流营商环境上实现领跑。

为此,顺德区行政服务中心在行政审批制度方面,着力提升审批效率,全面推进全程电子化商事登记。7月12日,顺德区市监局发出第一张在24小时智能商事登记系统自助终端打印出的营业执照。

工作人员介绍市民之窗的使用

据介绍,目前24小时智能商事登记系统能够完成个体工商户、个人独资企业、自然人内资有限公司三类商事主体的登记业务,一次过办理名称自主查询比对和设立登记业务,并可同步完成税务补充采集信息、公安刻章信息及银行预约开户信息采集等企业开办流程。

据了解,到今年第四季度,24小时智能商事登记系统将会推广到各个镇街,为商户提供更为便利的服务。(姚易)