今年以来，德阳市群众工作中心坚持以人民为中心，牢记职责使命、保持奋发态势，以“四个提升”为抓手，扎实开展“人民满意窗口”创建活动。
一、提升硬件设施标准。市群众工作中心按照“便民、高效、快捷”标准，对群众来访接待大厅硬件设施进行改造升级，建立了横向到各部门、纵向到各县（市、区）群众工作中心的视频接访系统，在每一个群众来访接待室安装了监控设备，在候访大厅添置空调、饮水机、座椅等便民设施，安排专人负责日常维护保养，始终保持接待场所整洁、干净，为群众营造良好的候访环境。
二、提升为民服务本领。选派政治素质强、业务水平高、协调能力好的年轻干部轮流参与接访，确定每周五下午为业务学习日，组织入驻群众来访大厅的各责任单位工作人员开展信访基础业务和政策法规学习，不断提升信访干部群众工作水平。
三、提升基础业务规范。依托四川省网上信访信息系统，规范信访事项登记、受理、转送交办、办理、送达、录入、督查督办等环节，督促各责任单位切实提升信访基础业务规范化水平，维护人民群众的合法权益。
四、提升法治化建设水平。建立和完善信访事项第三方参与评价机制，充分发挥党代表、人大代表、政协委员、法律服务人员、中介机构和老党员、老干部作用，积极探索矛盾纠纷多元化解新模式。引入律师参与日常接访，认真落实诉访分离和依法分类处理信访诉求工作要求，推进律师参与调解、化解各类信访事项制度，提升信访工作法治建设水平。目前，中心已聘请90余名各行业领域的专家组成第三方专家库。