（记者 范启麟 林阿玲）“太神了！自从有了它，窗口一趟不用跑！”昨日，市民刘菲菲在朋友圈为e龙岩热情“打Call”。

当日，她用手机登陆e龙岩，不到1分钟就用自己医保卡里的钱，为儿子代缴了220元的医疗保险费。上月28日，她在e龙岩上申请购买二手房提取公积金事项，第二天钱便打进了自己的银行卡。

e龙岩办公室发布消息，12月12日8时，e龙岩注册用户达500008人。

顺应“互联网+政务服务”发展趋势，龙岩市委、市政府以全新理念主导创立集网上办事、政民互动、资讯服务、资料共享于一体的市级统一网上公共服务平台——e龙岩，为群众办事、生活、学习提供一站式“掌上服务”。2018年1月1日，e龙岩正式上线。

以群众需求为导向，e龙岩全面整合政务资源，上线了行政审批、社会保险、生活账单查询缴费、交通出行、医疗教育等30类政务和便民服务，其中手机全程网办的审批事项达327项，在全省率先实现网上审批电子签名服务。“e手签”“实时路况”“随手拍”“公益助学”等特色功能服务，深受市民欢迎。

今年6月起，e龙岩在全省率先将电子社保卡、电子健康证等11类个人电子证照应用于公共服务和行政执法领域。其中电子社保卡在全国率先实现支付购药功能，目前实现全市531家医保定点药店全覆盖，市民只要用手机刷电子社保卡二维码就可以付费购药，再也不用担心出门忘带社保卡了。

百姓随手拍，政府赶紧办。e龙岩“随手拍”被市民誉为“解忧神器”。10月14日，市民谢伟佳在新开放的龙津湖公园游玩，发现北面观赏平台铺设了凹凸不平的石板，小孩奔跑容易摔倒磕碰，立即拿起手机在e龙岩“随手拍”上建议整改，次日建设单位便回复：采纳建议，对石材进行更换。

有事找政府，就上e龙岩。运行数据显示，e龙岩日均访问人数25640人，日均访问次数超过22万。截至11月底，全市通过e龙岩手机APP提交审批办件6.16万件；“随手拍”累计受理群众诉求件6.67万件，满意度达99.08%。

“我们把e龙岩作为群众网上办事的主渠道、党委政府走网上群众路线的新实践，通过打造‘掌上政府’，让老百姓更有获得感。”龙岩市政府秘书长、e龙岩办公室主任李达武介绍，月底将推出e龙岩3.0升级版，新增一批便民服务功能。

e龙岩以数字化打通服务群众“最后一公里”的创新做法，受到各方肯定：获得中国政府信息化管理创新奖、福建省机关体制机制创新优秀案例一等奖，新华社等媒体对e龙岩作多次报道，中央、省领导分别作出批示。e龙岩经验做法在全省推广。

=== 短评 ===

为掌上“一网通办”叫好！

上线不到一年时间，用户突破50万，受到中央媒体关注，经验做法在全省推广。一个政务APP,缘何有如此魅力？剖析其秘诀，在于e龙岩实现了掌上“一网通办”，让群众办事像网购一样方便。

网上办事入口多、线上窗口两头跑、政民互动不顺畅……面对群众办事难的弊病，龙岩市委、市政府主动顺应移动互联网时代群众对政务服务的新需求，刀刃向内改革，整合政务资源，创新体制机制，主导建设“掌上政府”e龙岩，让市民把政务服务装进口袋，实现办事“只进一扇门、一趟不用跑”。

e龙岩受青睐，在于它办事功能强大、反映问题管用、附加服务丰富。群众只要登陆这个APP，就可以高效办理不同领域的政务服务事项，可以随时随地在线反映问题或建议并快速得到回复，可以一窗快捷免费获取资讯、图书、文艺、教育等资源。政务服务触手可及，大大增进了市民的认同感和获得感。

以市民需求为导向，敢于自我革命，打破数据壁垒，大胆探索创新，不断推出便民服务新功能，是e龙岩具有强大生命力的内因。e龙岩在全省率先推出电子签名服务、在全国率先实现电子社保卡支付购药功能，以及名师课堂直播、实时路况查询等特色服务功能，受到群众欢迎和赞誉。

e龙岩掌上“一网通办”，是对“放管服”改革的全面提档升级，带给龙岩的不只是一次颠覆性的技术革命，更是推动了政府服务理念、服务平台、服务方式、服务效率的大变革，使龙岩初步构建起统一规范的“互联网+政务服务”新体系，让群众乐享“指尖办事”。