任城区不断推进网格化服务，每年列支4000万元，从基础性的体系机制建设，到网格员对民生服务事项的广泛参与，再到各具特色的“网格化+”服务品牌的打造，赋予了基层社会治理服务鲜活的形式和有效的载体。在这里，行政职能与民生需求最大限度无缝对接，治理的刚性更多让位于服务的柔性，成为构筑社会和谐的第一块基石。
划分1233个社区网格

四级体系打通“最后100米”

按照四级网格服务管理体系，任城共划分1233个社区村网格，形成区、街道、社区、网格四级组织体系，在人事、财政及相关制度安排上予以倾斜，仅用于网格员队伍薪酬的财政投入，每年就达4000多万元。

先后出台相关配套文件，成立任城区网格化社会治理工作领导小组及办公室，将其确定为15个编制的正科级全额事业单位。目前，已建立11个街道镇网格化服务管理工作中心、520个社区村网格工作站、1233个网格工作室。

根据“一格一员、综合履职”的要求，城市社区网格员实行专职化，各镇街通过政府购买服务、公开选配、劳务派遣的方式，建立网格员聘任、管理、培训、考评、奖惩、退出机制，目前招聘的802名专职社区网格员，平均年龄29岁，全部大专以上学历，其中不乏硕士、本科等高学历人才。7个涉农镇街选配兼职网格员431名，全部由村干部兼任。

工作中还打破了传统地域设置模式，发挥社区党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，城区8个街道建立街道大工委8个、社区大党委66个、网格党支部302个、楼宇党小组1024个，突出党组织在城市基层社会中的领导核心地位，也给网格化社会治理指明了方向。
无所不在、悉心服务

网格员逐渐走进群众心里

网格化服务离不开数据支持。工作中，任城区扩大基础数据库，整合城市管理、天网视频、民生热线系统，汇集各类信息，形成社会治理服务平台。目前，全区网格化系统平台共采集居民人口信息867095条，流动人口信息88727条，房屋信息455249条，组织场所18748个，更新居民人口信息46724条。

规范网格运行机制，与区民生热线考核体系对接，将网格员上报的有效信息，第一时间推送到民生热线平台落实、督办、考核。截至到11月底，全区网格员上报事件127007件，已办结120932件，事件办结率达到95.22%，网格员的工作也得到社区居民的称赞。

而这些让居民们绝口称赞的事件，绝大部分是微不足道的小事，垃圾处理、燃气泄漏、居民楼积水、绿化树修剪、休闲凳安装……正是通过这些看似细小的事，让网格员逐渐被居民接纳，成为社区的一份子。

工作日错时和延时值班，节假日电话预约办事，联系电话24小时开机……网格员们的工作模式，随着工作的深入不断调整，社区居民也越来越信任他们，从网格员建立的居民微信群就可看出。

对于网格员来说，微信互动是工作，而对于居民来说，也逐渐习惯于参与社区生活，除了主动反映情况和问题，还主动参与到志愿服务中。如济阳街道财工街社区第一网格，某居民反映某楼租赁户最近经常有不熟悉的面孔出入，经核实该租赁户为传销人员，及时上报有关部门进行了处理。（记者 周惠娇 通讯员 李学杰 赵雷）