一是推进审批事项标准化电子化。按照政务服务事项从自治区、市、县，同一名称、同一编码、同一依据、同一标准的“三级四同”要求，承接梳理自治区划转事项1324项，完善规范事项96项要素内容，全部电子化录入政务服务网，对外公示公开。其中，1101项政务服务事项可通过网络、代办等形式实现不见面办理，占总承接事项的80%，1278个事项可实现“最多跑一次”，占总事项的85%。
二是推行审批事项网上办。依托宁夏政务服务网（平罗站点），为各部门网上政务服务提供公共入口、公共通道和公共支撑，实现网上政务服务统一实名身份认证，让企业和群众网上办事“一次认证、全区漫游”“一号申请、一网通办”。大力推广服务事项网上办，凡具备网上办理条件的事项，都要实行网上受理、网上办理、网上反馈。2018年底政务服务事项实现100%网上受理，网上可办率达到80%以上。配合自治区政务服务中心和县网信部门做好政务信息系统整合共享，打通区市县乡村五级网络，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，做好服务群众最后一公里工作。
三是构建行政审批“微服务”。推广拓展手机APP、微信、自助服务终端等新媒体服务功能，开通官方微信，印制一次性告知二维码，办事群众可通过扫描对应事项的二维码，就能及时了解待办事项的基本内容、法律依据、办理时限、申请材料、办理流程、表格下载等方面的信息，方便了办事群众将政务服务“装入手机中”随身携带，实现了政务服务与新媒体的有机融合，助力政务服务“不见面马上办”。

四是不断拓展自助服务领域。打造24小时自助服务区，配置税务、公安、银行等部门21台自助服务设备，办事群众可在晚上或周末休息时间到自助服务区办理税务申报、港澳通行证签注、护照、身份证申领、交通违章网上缴费、工商营业执照打印、不动产信息查询打印、政府信息公开查询等多项自助服务。推进基层电子政务便民服务点建设，投资18万元，为县大厅、陶乐镇民生中心、城关镇民生中心、城关镇东苑社区配置4台政务服务自助终端设备，打造24小时“不打烊”政务服务。

五是推进政务服务线上线下融合发展。在加快推进互联网技术应用的同时，中心着力抓好县、乡（镇）、村三级政务服务体系建设，推进实体政务大厅与网上服务平台功能互补、融合发展。规范13个乡镇民生服务中心、163个村（社区）为民办事全程代办点规范化建设，加强硬件投入，投资118万元，为乡镇、村（社区）配置了高拍仪198台、证照打印机20台、制卡机14台。强化工作人员业务能力培养，拓展代办、预约、上门、帮办服务领域，推进39项民生服务事项下沉力度，为群众办事生活增便利。