消费者在网上购物时，常常对网站的产品价格、服务和安全性存有顾虑。而电子商务企业在规划自己的客户战略、价格定位和信息系统时，也缺乏具体的决策数据支持。这两方面因素严重影响着我国电子商务的发展，如今这种局面很快就会改观。日前在清华大学举办的IEEE电子商务工程国际大会上传来消息，复旦大学研发的“面向消费者电子商务性能测评与诊断体系”，已经被中国电子商务协会认定并推荐为电子商务行业权威测评规范。从此，电子商务企业的表现从此有据可查，消费者选择购物网站时也多了一个中立的参考信息。

　　为此，记者1月18日专门走访了复旦大学的李银胜副教授，他详细介绍了该课题的背景、特点和进展。据悉，该课题是受中国电子商务协会委托，由复旦大学软件学院电子商务研究中心和上海晨鸟信息科技有限公司合作研发的。李教授介绍说，课题的出发点是考虑到：电子商务目前已经成为企业经营活动的重要组成部分，“以客户为中心”正在成为先进企业的发展战略。而网站是企业面向客户电子商务的主要手段，是吸引和维持企业客户的重要途径。企业电子商务网站的性能直接体现着企业的服务水平和竞争力。对企业电子商务网站的性能提供全面、客观的评估，能为电子商务企业提供有益的参考，是促进企业加强信息化、改善服务水平的重要举措。