“一件事‘一键’办理” 感受浙江数字政府建设的温度

 

新华社杭州8月14日电（记者张璇）当前，数字政府、数字政务不断深入民生领域，给广大群众带来更便利的公共服务。近日，记者在浙江多地体验“一件事‘一键’办理”，感受数字政府建设的温度。

在杭州市妇产科医院，对于宝爸周先生来说，迎来家庭小成员之后，紧接着就要为小成员办理出生以后的各项事宜。“记得生大宝那年，我跑了四五个地方，也是大热天。现在住院期填了资料，还没出院呢，出生证、户口、社保、防疫接种等都办好了。”周先生说，这次生二胎，他哪儿都没跑。

据了解，以前办理新生儿相关证明需要填写60项信息，提交20份材料，跑5个窗口，至少耗时2天。如今，浙江省政府推出了出生“一件事”，即从群众需求出发，围绕预防接种、出生医学证明办理、户口登记、医保参保等新生儿出生后需要办理的事项，由卫生健康部门牵头，公安、医保、人社等多部门协同，多事联办。

“新生儿家属在‘床边’就可以办理、拿证。”杭州市妇产科医院副院长胡文胜说，今后出生“一件事”在浙江省都将通过手机端“一键”办理。

记者走进浙江省直公积金管理中心1000平方米的办事大厅，这里排队等候的人不多，井然有序。浙江省直公积金信息管理处处长王炜说：“以前办事叫号日均1000多个，如今网上可以办理公积金后，到柜台办理的客户逐年下降，现在一天最多二三百个号。”

“没想到这么方便，早知道在家‘刷脸’取公积金了。”在办事大厅办理公积金提取的何女士说。2018年年底，浙江试点了“刷脸”提取公积金。市民在支付宝中选择“城市服务”，然后按照提示“刷脸”即可完成，不到3分钟钱就到账了。

此外，在公积金这“一件事”中，提前还贷结算也可以“一键”办理，真正让数据“多跑路”，换取客户“少跑腿”甚至“不跑腿”。数据显示，目前在线“刷脸”提取公积金的业务量已占到全年业务量的90%。

市民王女士说：“数字政府用大数据解决我们市民的小烦恼，让我们感受到这个城市的温度。”

据了解，自7月份起，浙江大力推动“一件事‘一键’办理”。所谓“一件事”，就是从群众的需求出发，围绕公民出生、就业、结婚、生育、置业、就医、退休、养老等24个事项，以及企业开办、境外投资备案等17个事项，按“一件事”进行梳理，由一个部门牵头，实现跨部门事项联办。这就意味着，市民以后办同一类事项，能够享受“一窗受理、一次办结”的一站式服务。

数据显示，浙江省目前归集的全省公共数据共有164亿条。截至6月底，浙江省市县三级适宜网上办事项“网上办事”实现率达95.2%。数据的背后是浙江省政府数字化转型的不断深入，以及推动“网上办”“掌上办”“一证办”的加速实现。浙江省大数据发展管理局局长金志鹏介绍，掌上办事目前已覆盖浙江2612万实名注册用户，每天有超过50万用户享受便利的政务服务。