洪泽区全面推动政务服务标准化建设
来源:洪泽报 更新时间:2020-06-03

江苏洪泽:洪泽“三个加快”靶向施策 全面推动政务服务标准化建设

今年以来,洪泽区行政审批局涵养“真情为民”情怀,着力打造全区政务服务“总客服”,为市场主体持续提供规范、便利、高效、精准的优质政务服务。

以方便群众办事为宗旨,加快推动“不见面”审批进展

梳理审批事项清单。根据行政许可权力清单及相关事项办事指南,逐一对照梳理江苏政务服务网公示内容,确保线上线下办理事项流程、材料、时限一致。目前,全区共有1083个事项在江苏政务服务网进行线上办理,涵盖不动产权证、社会保障、投资项目等多项领域。

量身制定宣传手册。为解决群众客商业务知晓度低等堵点难点,该局制定宣传手册初稿,内容包括江苏政务服务网及手机客户端上实名注册、事项查找、材料提交等要点;后期将通过局门户网站、洪泽报等平台进行宣传,大幅提高群众办事主动性和积极性。

运行政务微信公众号。创推运行全区首个政务系统微信公众号——“洪泽政务服务”,共设置“政务动态”、“我要办”和“我要看”等三大导航栏,全面贴近工作实际、操作简便;针对不同群体业务需求,以发布小视频方式将事项指南与办理流程实时告知在洪客商群众。

以新政务大厅入驻为契机,加快服务标准规范化运作

事项进驻标准化。按照《关于做好进驻区新政务服务中心准备工作的通知》要求,确保审批、收费等事项全部进驻新政务服务中心。目前,区新政务服务中心已确定有24家职能部门、189名窗口工作人员、约280余件事项进驻新中心,基本实现“一门、一次、一窗”的人性化政务服务。

布局集成便民化。以“一件事”流水线式集成办理为原则,以事项办理流程为依据,科学合理布置大厅窗口;以“24小时不打烊”为亮点,打造24小时自助服务区,届时税务办理、社保医保等民生事项可在自助服务区实现随到随办。

配套设施智能化。与深圳达实等承建单位沟通,将窗口专网专线安装到位,完成大厅预约叫号系统、好差评评价系统等“5块屏”内容设计;引进自主填表系统,确保节省办事时间、避免重复输入信息、全面提升办事效率。

以强化机制运作为抓手,加快全区政务服务一体化进程

强化点位建设。根据《关于进一步提升政务服务工作的实施方案》要求,认真梳理全区行政审批事项,确保“应进必进”;强化对全区九个镇(街道)政务服务事项考核,与广电等部门沟通安装远程监控、考勤、评价系统,持续升级镇村级为民服务中心硬件装备。

推进“不见面”审批。规范网上服务事项、优化网上服务流程、创新网上服务模式,全面公开服务信息等举措;大力推动“电子证照”工作开展,确保“互联网+政务服务”、“融媒体+政务服务”全覆盖。

设立“综合受理窗口”。确立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式,做到“进一扇门、到一个窗、办多家事”;进一步压缩自由裁量权,推进同一事项无差别受理、同标准办理,切实达到受审分离的工作效果。(通讯员:孟繁超 夏雪婷 潘龙 秦贺)