2005年，在政府、金融、电子商务、教育、刑侦、国防等行业，指纹识别技术的应用都已进入一个快速增长期，很多指纹应用项目不仅实施完成，而且效果也真正得到了用户的认可，部分项目更是全面提升了该行业的应用水平。

　　然而，对于个人消费市场，包括微软、亚略特、联宝等在内的各种背景的厂商都以不同形式进行了大力拓展，但迄今为止，还没有一家取得真正的成功。即使是被业界公认在个人消费市场取得很大进展的深圳亚略特公司，也只不过是初步完成了销售渠道的建设而已。

　　为什么个人消费者对指纹识别产品的接受度不高？我认为其原因离不开下面四个：个人消费市场不存在这方面的需求；存在需求但用户还没真正意识到；用户清楚了解自己的需求但目前产品尚不能满足；产品能满足需求但价格太贵。以上的原因是逐层递进的，本文将尝试对此进行分析，并希望给出解决问题的办法。

　　一、AuthenTec的调查报告

　　我们先来看一下个人消费市场是否存在对指纹识别产品的需求，

　　11月30日是国际计算机安全日（National Computer Security Day），知名指纹传感器厂商AuthenTec 发布了一项调查报告：78%的被调查者相信指纹技术能够为他们的电脑提供更好的安全保护。许多人认为现代的电脑技术相比5年前已经更加安全方便，但是仍然需要更多的进步。

　　调查指出：密码被盗、笔记本被盗、黑客攻击和病毒，是目前调查者面临的最大安全问题。78%的被调查者使用密码作为PC的主要安全管理方式。52%的人对所有帐户使用相同密码。66%的人靠记忆来存储密码，更有77%的人正在努力地与密码记忆做斗争。72%的人表示在购买PC时愿意选择带有生物识别功能的品种，该数字相对2004年上升了9%，去年是63%。

　　该项调查是在11月份通过线上操作方式举行，调查对象年龄在25岁－55岁之间，收到调查样本300份，调查的误差约在5.9%。　　

　　AuthenTec的报告，很清楚地表明了用户对指纹识别产品的需求。可以确定，至少有72%的人愿意以一定的价钱购买带指纹识别功能的产品。当然，由于AuthenTek的调查主要是在美国做的，把这一调查的结果直接套到中国市场并不合适。一般认为，中国的电子商务等应用市场与美国相比，一般会落后一到两年。尽管这种落后不是一个量化的标准，不过对于分析中国市场仍是有帮助的。从这个报告中，我们可以看到去年愿意购买带指纹识别功能PC的用户比例是63%。我们认为，中国市场对指纹识别产品的需求同样是客观存在的。至于有需求的个人用户比例是多数，目前还难以判断。最近生物识别中文门户博网正在进行中国生物识别市场调查，届时就可以对中国市场有一个准确的判断了。

　　二、指纹识别产品个人消费市场现状

　　需求存在，那么指纹识别个人消费市场的现状又如何呢？

　　2005年，IT行业的两大标志性企业——IBM和微软，不约而同地在年初推出了面向个人消费者的指纹识别产品（一家推出指纹笔记本，一家推出指纹鼠标），也引起了IT行业的轰动。然而，在年初轰轰烈烈的推广之后，其实际销售情况并不让人满意。购买IBM指纹笔记本T43和X41等的人仍然很多（最新的消息是继承了IBM笔记本的联想即将销售出去第100万台指纹识别笔记本），但多数人并不完全是冲着指纹识别功能去买的。这也使收购了IBM的PCD部门的联想，又很快发布了T43不含指纹识别功能的版本。尽管其主要目的是为了降低成本，但也说明联想并不认为指纹识别功能是对用户必不可少的一项功能。至于微软指纹鼠标和指纹键鼠套装，虽然在其核心经销商都能找到，但往往并没有多少人购买，在各地主要卖场也很难见到相关的广告或标志。亚略特和联宝则是国内另两家重点进军指纹识别消费市场的专业厂商，其中亚略特还在包括北京和上海在内的国内主要电子市场，都发展了一批销售渠道。但是，即使是在国内公认在指纹识别应用方面最为成熟的北京市场，如果你漫步于各大电子市场，基本看不到指纹识别产品的影子。

　　据亚略特公司渠道部的王家驹先生介绍，目前整个北京的指纹终端产品销量大约为每个月600只左右，其中行业需求占了80%以上，也就是说，偌大的京城，个人消费者对指纹识别终端产品的需求竟然只有120只/月。

　　而根据我们对海龙和太平洋两家电子市场的商家所做的简短访问，绝大部分商家都知道有这一产品，并知道IBM笔记本电脑T43等带有指纹识别功能，但普遍表示没有听到客户有这方面的需求。笔者在IBM笔记本专卖店中曾要求试用指纹识别功能，但均遭拒绝，主要理由是销售人员觉得指纹注册后难以清除。当然，除了笔者外，大部分客户并不要求试用指纹识别功能。

　　以上都说明大部分经销商尽管听说过指纹识别产品，但对产品功能基本没有了解，也不清楚该产品对用户的实际价值体现在哪里。

　三、未能普及主要原因

　　从以上个人消费者的现状来看，目前指纹产品不被用户接受的主要原因可能是这两个：1）存在需求但用户还没意识到；2）用户清楚了解自己的需求但目前产品尚不能满足。至于价格，目前还没有成为用户关注的重点。

　　亚略特公司的陈建先生认为，目前的用户需求是客观存在的。一方面，在信息社会，数据资料越来越多地以数据形式储存在电脑或独立的磁介质中，数据安全的重要性在不断增长。一个人如果不能有效保护自己的资料，其隐私权就无法得到保护。企业则可能受到很大的损失。再一个随着网上银行、电子商务等越来越普及，一个人即使现在还没有使用过这些服务，但肯定不可能永远脱离，电脑或手机等作为个人电子交易的核心平台，其重要性越来越增加。对于很多人来说，电脑或手机中的资料的重要性已经比电脑或手机本身的价值高得多，将来有这种感觉的人将会更多。而帐号/密码的不方便性和不安全性也越来越明显。

　　这些就是典型需求。虽然目前其它的技术也都在对这些问题给出解决方案，但与这些技术比，指纹识别技术融安全与便捷于一体的特性是其它技术所不具备的。

　　当然，在很多时候，需求虽然存在，但用户没有意识到，现在认为需要对自己的电脑进行保护的用户很少。对于很多人来说，一个是电脑都有密码保护；另一个是在单位或家里使用的电脑也不太担心会被外人进入，毕竟单位有人看着，家里都装了防盗门嘛！但实际上，写字楼或小区发生的被盗案件其实并不少，笔记本被盗更是高发案件。另外，笔记本电脑也需要经常携带外出，其丢失可能性很大。

　　从以上的分析和我们的初步调查来看，用户不了解指纹识别产品是该产品不被接受的主要原因之一。

　　再一个原因是这种应用的时机还没有成熟。比如手机钱包和电子支付目前都还没有开通，如果真正开通，其对指纹识别技术的需求显然是毫无问题的。这其实也是用户有需求但实际服务还没开通的例子。

　　还有就是价格问题，目前的指纹设备的价格虽没有被用户抵制，但实际上确实有些偏高，这也是阻碍其普及的原因之一。

　　四、应用成熟是普及关键

　　在需求、应用和价格这三个因素中，可以看出，其实三者都存在问题，但最大的问题无疑是应用的不成熟问题。

　　让用户意识到自己的需求可以通过加强推广来做到。亚略特公司近期开始在中关村等地推出户外广告牌，就是加强推广的例子。但以目前国内专业指纹识别厂商的实力，指望他们完成培育用户的工作，似乎有点不太现实。不过，由于微软下一代操作系统Windows Vista已经预定把指纹识别作为身份验证方式之一引入，这对指纹识别技术的推广将是一个绝好消息。当然，由于Windows Vista只是在驱动程序库引入指纹识别设备的驱动程序而已，究竟有多少人会使用指纹识别设备来保护电脑，还需要指纹识别设备厂商的努力。

　　至于应用，则显然需要厂商更好地对个人消费者进行研究，推出更适合的产品。众多消费者反应，仅仅是指纹登陆电脑和锁定计算机的功能对用户来说略显单薄，厂商在这方面明显需要开发一些更有实际意义的功能。

　　产品价格方面，微软的指纹键鼠产品已开始大幅降价，AuthehTec等传感器生产厂商也已大幅下调传感器价格，国内其它厂商的指纹产品价格下降也在酝酿之中。预计到2006年年终时，指纹产品的零售价格将会降到300-500左右，更低的价格也并非不可能。

　　如果说，2005是指纹识别概念普及年，2006年就极有可能是应用普及年。2006年，谁将真正在指纹识别个人消费市场取得成功，谁将占据指纹识别制高点。