西峰区 “网格化+信息化”模式提高城市管理效能
来源:陇东报 更新时间:2020-06-17

6月10日晚上6点多,西峰区东墅一品小区楼栋长刘琼在“九龙南路五级网格东墅一品”微信群收到一位群众的消息,反映小区内有开挖的坑基没有得到妥善处理,存在安全隐患。接到消息后,刘琼立即与开发商、天然气公司取得联系进行维护处理,随后联系物业进行草坪补植,彻底解决问题。

“要是没有网格化社会管理体系,我们不可能这么快知道并处理好这件事。”刘琼说,“目前,我们把小区9栋楼划分为9个五级网格、26个六级网格,把小区的安全、卫生、物业管理等各项工作纳入网格化管理中,促进了小区物业管理内部的精细化和具体化,和街道及社区的联系也方便了很多。”

如今,在西峰城区,各巷道楼院如果发生自来水管破裂、井盖损坏、占道经营、乱停乱放等现象,各级网格负责人都能及时了解情况,并第一时间进行处理,这得益于西峰区全面推行的“网格化+信息化”管理服务模式。

今年以来,西峰区发挥基层党组织战斗堡垒作用,深化管理服务机制,整合城市管理信息化资源,探索建立了集应急综合事务中心、六级网格管理体系及“数字西峰”社会综合管理服务平台、“12345”政务服务热线、应急综合事务中心微信公众号、“雪亮工程”视频监控系统为一体的“网格化+信息化”管理服务模式,整合城市管理资源,规范城市管理行为,提高城市管理效能。

为切实把网格化管理的优势发挥好,真正落实到城市管理服务中,一级网格由区委书记和政府区长负责,二级网格由街道、乡镇书记,街办主任、乡镇长负责,三级网格由社区书记负责,四级网格由社区包片干部负责,五级网格由社区干部、业委会主任负责,六级网格由楼院长负责,由应急综合事务中心统一指挥调度,城管、环卫、市政等20个职能部门和10个乡镇街办共同参与,按照“相对集中、就近服务”的原则,建立街巷长、网格长、网格员、楼栋长层级负责制度,实现了发现问题多元化、处理问题高效化、监督考核标准化、数据分析智能化、民生服务便捷化。

在推进六级网格管理工作中,西峰区还建立健全多方参与、多元信息收集机制,街乡吹哨、部门报到处置机制,督促检查、评价反馈应用机制,上下联动,形成合力,坚持日常巡访、协调服务、问题上报、结果反馈,充分利用网络等媒介,开展形式多样的宣传活动,提升广大群众知晓度,实现“闻哨”必应,在基层一线化解矛盾、优化服务、动员群众,构建基层组织管理体制。(通讯员 耿洋洋)