本报记者 洪加祥 任建明 通讯员 柴学 节后上班第一天，笔者点击浙江“农民信箱”网，发现里面各类产供销信息替代了恭贺新春的贺词。许多农民也已从过节气氛中走出，开始在网上忙碌。然而，笔者也发现网站虽然人气很旺，但网上成交量并不大，有的信息回复也不踊跃。为此，有农民在网上建议政府强化服务功能，让“农民信箱”发挥更大的作用。就此，笔者采访了一些农户及浦江、余杭等地的有关部门负责人。

　　〉〉〉农户反映

　　信息反馈尚待改进

　　2月5日，笔者接到浦江县虞宅乡先锋村虞宏辉的来电，反映乡政府去年送来软件，为全乡农民开通418个“农民信箱”，给广大农民生产、生活带来很大便利。年初六，他找到乡“农民信箱”系统管理员张海平谈了新年打算，请老张通过“农民信箱”帮他找冬枣苗。老张将信息发至浙江“农民信箱”网后，直到初八，山西、山东等地陆续有农户发来供苗信息，但本地一些有冬枣苗的农户却没有信息反馈。

　　杭州市余杭区顺丰祥禽蛋专业合作社农民也反映，他们的合作社通过互联网发布供求信息，但咨询与交易成功率只有5%，而且信息反馈也不及时。去年3月在网上挂出的信息，到6月才有信息反馈。现在，政府帮助他们开通了“农民信箱”，希望政府强化服务，使这里的交易能更快捷、有效。

　　〉〉〉政府举措

　　强化服务提高信箱使用率

　　2月5日，笔者就农民提出的疑问，采访了张海平。他说：“尽管虞宏辉需要的冬枣苗还未最后落实，但通过努力，昨天村民在网上发布求购白毛乌骨鸡苗的服务信息今天就有了进展。山东聊城市莘县河店镇的一位姓张的农户对信息作了详细回复。”

　　据老张透露，尽管村民对网上得来的信息很重视，但对其真实性心存疑虑。他们找到张海平，要求政府帮助核实信息真伪。老张设法联系到对方的乡镇系统管理员，进行了咨询，从而使村民打消了顾虑，在网上达成了开春第一笔交易。

　　虞宏辉的问题也得到解决。在分析利弊后，老张建议他放弃种冬枣，改养乌骨鸡。等掌握了养殖技术后，再扩大规模。虞宏辉说：“政府帮助开通‘农民信箱’，不仅提供网上服务，还派人为我精打细算当参谋，这样的服务真是到家了。”

　　据该县有关部门负责人介绍，目前，县政府在建设“农民信箱”的同时，通过选派一批像张海平这样热心的干部，强化服务功能，使信箱使用率大大提高。

　　〉〉〉配套服务

　　政府部门大有可为

　　政府强化服务后，“农民信箱”使用率提高了。这几天，杭州市余杭区顺丰祥禽蛋专业合作社的陆社长特别开心，公司利用“农民信箱”使产品交易成本下降20%。新春刚过，合作社通过“农民信箱”又做成两笔20多万元生意。

　　在建设“农民信箱”工程中，政府部门如何搞好服务？余杭区农业局分管农业信息化建设的副局长胡建春认为，必须在各镇乡（街道）、村建立信息服务站、点，落实专业干部负责信息工作，通过建立考核、奖罚等责任制，使政府的服务落到实处。因为“农民信箱”内均有农产品买卖摊位，为保证信息的真实性，农户要通过系统管理员发布农产品的供求信息，再由政府各部门提供相应服务，实现买卖。此外，政府各部门要经常向农户发布指导信息，农户也要及时向政府部门反映自己的生产意向与打算。政府则可通过对农民信箱实行实名制、与手机捆绑及农技员配套服务的方式，使这个网上产销市场的“信息高速公路”更安全、便捷。