淮安:网格化服务精准帮扶企业
来源:经济日报 更新时间:2020-07-17

7月13日讯 “服务集成进网格、责任落实到网格、问题解决在网格、信息对称靠网格。”江苏省淮安市日前出台《关于实施经济网格化服务管理的意见(试行)》,对企业特别是中小微企业、个体工商户提供精准服务,为做好“六稳”工作、落实“六保”任务找准着力点。

“我们最大限度整合资源、推动服务下沉,构建‘纵到底、横到边、家家到、全覆盖’的服务管理体系,全面营造企业感知有温度、基层发展有活力、干部肩上有责任的良好经济生态。”淮安市委书记蔡丽新说。

淮安市委市政府成立经济网格化工作领导小组,统筹推进全市经济网格化建设。通过科学划分经济网格、全面整合资源力量、统一建设经济网格智能应用平台,加快构建经济网格化工作体系。在镇街现行行政区划基本框架内,根据经济密度不同、市场主体数量规模大小不等和产业类型各异的实际情况,按照区域集中、规模适度、管理方便的原则,以一定数量的市场主体为基本单元,统一划分设置经济网格。根据经济网格化目标定位,坚持市、县区、镇街三级联动,推动服务管理资源力量全面整合、集成下沉。全面推行“网格+网络”服务管理模式,结合“智慧淮安”建设,搭建覆盖联接各层级各部门和各类市场主体的“一张网”,充分运用信息网络技术,提升经济网格化调度服务效能。

对此,当地税务部门率先进行尝试与探索。他们在疫情期间,与“钉钉”合作开发淮安税务征纳沟通平台,创新非接触式网格化服务模式,在全市建立起地域化线上服务网格196个,覆盖全市8.8万户纳税人,同时针对重点服务对象建立专业化线上服务网格38个,覆盖全市各类型1000余户重点税源企业。在每个服务网格中,配备2名以上群管理员,负责发布公告、推送政策、及时通知等事项,并及时解答群组中提出的各类问题,开展税企交流、智能咨询、精准化消息推送、预约办税、直播学堂等11项功能服务,实现99%的涉税业务非接触式办理。

淮安市还通过建立走访排查制度、信息采集制度、帮办服务制度、分析研判制度、风险处置制度、“好差评”制度,及时把网格化服务管理的做法用制度固定下来,确保常态化、规范化、长效化开展。(记者蒋波、通讯员杨丹丹)