1月13日上午，张先生来到邹城市为民服务中心社会事务综合受理窗口，打算办理门头牌匾审批业务，发现自己忘记携带身份证和营业执照了，正打算回家拿，窗口的帮办代办专员告知可以用“爱山东”和“济时通”下载电子证照，同样可以办理业务。随后，帮办代办专员全程指导张先生利用“爱山东”APP下载了电子身份证和营业执照，工作人员用扫描枪对准APP生成的电子证照二维码，很卡扫描成功，几秒钟就将张先生的个人信息自动传输至电脑受理端，没有多久张先生就顺利办理了门头牌匾审批业务。张先生兴奋的说：“现在真的是好方便，一部手机，什么问题都能解决，省的我回家跑一趟，窗口的服务又快又好，为咱们政府的高效为民点赞！”

让数据多跑路，让群众少跑腿。近期，邹城市行政审批服务局大力推进“数字为政务赋能”改革，在大厅醒目位置摆放了“掌上办”宣传板、大厅LED屏幕滚动播放宣传语，伴随着“爱山东”和“济时通”等政务服务APP的逐步推广使用，进一步丰富了服务渠道、拓展了服务内容、强化了平台功能，为企业和群众提供全覆盖、无差别、高质量的政务服务和社会服务的统一办事平台。山东省电子证照库可提供94类证照的数据接口，用电子证照表明身份，代替纸质证照核验，扩大社会化便利应用场景，电子证照的跨领域广泛使用便是数字为政务服务赋能的生动体现。

“网上办、自助办、指尖办”，实现流程再造、提速增效。打破了部门界限，破除了制度藩篱，优化办事流程的一站式集成服务，降低了企业、群众的交易成本和行政负担。2020年，市行政审批服务局投资300余万元，高标准建设智慧大厅，配备了自助服务一体机、好差评价器等智能终端设备，事项随时办理，进度实时查看，打造24小时政务不打烊的新样板。

“一张网、一体化、一窗通办”，数字技术推动营商环境再优化。智能科技提供无处不在、触手可及的政务服务，可极大的提升民众满意度和获得感。政务服务实现跨地区、跨部门、跨层级协同共享，通过由信息采集替代纸质申报、由数据分析替代人工审核、由集成服务替代单一审批、由在线直达替代逐级报批，企业办事可以真正实现“一站可办、一键直达、一次不跑”。

目前，山东政务服务网融合了全市30多个部门、6000余项政务数据资源，基本实现网络通、数据通、业务通，推动政务服务线上“一网通办”、实体窗口线下“一窗通办”，事项办理环节减少70%，办理时间普遍压缩80%以上。（邹城市人民政府办公室）