谈论着超女，喜欢周杰伦，不妨猜猜他的年龄--18岁？25岁？无论如何你也不会把答案和这位50岁的双汇集团CIO刘小兵联系在一起。刘小兵年轻的心态来自于他随时流露出的自信。"双汇信息化选对了方向，双汇软件坚持的道路也是正确的。软件业迟早要走向服务，而且是高端服务；双汇软件扮演的角色是私人医生，提供的是全方位的一对一式的服务。"刘小兵如是说。
如果有人来评选"最快乐CIO"奖项的话，刘小兵即使不会夺冠，起码也能拿个亚军。他的快乐，来源于生存哲学的简单，而这个简单最表象的则是轻松。今天的刘小兵是轻松的。"我的手机有时候一天也不响一次。公司已经步入正轨，日常事情自然会有相应的员工来处理。"在员工的眼里，刘小兵也是一种轻松的状态。"刘总刚从国外度假回来。"他的员工已经习惯了他不在公司的日子。
大隐隐于市。在激烈的商战中，刘小兵不言竞争。"我没有过把自己的公司做成第一的想法，我现在只是想把我的客户服务好，为我的员工谋求些利益，这就够了。"刘小兵说，如今自己已经不再过问销售，在找上门来的客户中，双汇软件也不是照单全收来者不拒。这位身兼二职的人：双汇集团CIO、双汇软件的CEO还真是有些与众不同。
刘小兵，用他湖南口音的普通话讲述着他的经历："下过乡，当过营业员，上过大学，当过医生，作过干部，下海经过商，曾供职于加拿大北电网络等大公司，任过加拿大奥卡公司总裁，现在又担任双汇软件公司的总裁，领导我的团队为双汇集团信息化提供"私人医生"式的服务。"
在中国数以千万的CIO群体中，刘小兵或许不带有典型性。可是我们有理由相信，同是处于这个位置的人们，可以在困惑的时候，从刘小兵的身上学到一种处事的哲学；或者说，刘小兵选择的方向，同样是一群CIO的方向。
双汇模式
双汇集团的信息化工作都由双汇软件公司来负责，每年支付一定的费用，目前遍布全国的八十多个子公司、几十个屠宰基地、一百多个销售分公司、几百个办事处、数百个连锁店和数个物流配送中心只需要一套软件，一个数据库，一个机房，一班人马就可以管理起来。"我们不仅仅把IT服务当作一个外包项目做，而要全面接管企业的信息化业务，从服务器配置到软件应用到升级等等，IT外包一揽子解决，并随着企业的发展而不断增加新的服务。"刘小兵解释说。这样的模式更看重的是实际取得的效益和口碑，而不是靠宣传和炒作。事实上，2004年，在原辅料、包装物、煤、电、油、运等大幅涨价的形势下，双汇集团仍实现了市场开拓与企业规模的同步增长：企业实现了30%以上的增长速度，销售收入达160亿元，而销售费用则下降了2.2亿元。这其中信息化可谓功不可没。
刘小兵认为基于内在深层次合作的IT外包是大型、特大型企业信息化的最佳选择。从国外近年来的应用实践看，这种"亲密"外包合作模式能够为大型企业提供长期、稳定、贴身、周到的信息化服务，因此已经成为一种趋势。大型企业具有业态复杂、内部有供应链关系以及产业链关系等特点，往往是工业与商业共存、农业与工业并存甚至农工商金融等一体化，所以很难从一家公司买到所有的软件。解决的办法一是从多个不同的软件供应商购买多套不同的应用系统然后进行系统集成，这造成很多企业内部多套硬件并存，多个机房，多个系统维护班子，信息部门有的多达几百号人。由于购买来的软件技术水平各有不同，因此这种做法的应用效果一般都非常差，而且无法保证实时性。就像奔驰车和老牛车绑在一起跑一样。奔驰车也跑不起来，老牛车被拖得几乎散架。另一种做法就是选择一家专业的IT公司进行量身定做。信息化不是一蹴而就的事情，而是企业总体发展战略中不可或缺的一部分，信息化要根据企业的发展需要进行不断的调整和更新。因此，就像巨人的衣服一定是量身定做的一样，这类企业的信息化要成功，一定要选择一个专业水平高并且能够长期、随时提供全面贴身服务的战略合作伙伴来做。刘小兵把这种服务模式称为"量身定制"或"私人医生"式服务。
全面贴身的IT外包服务让大型企业很省心。刘小兵形象的说，现在双汇集团只需要专心致志地把杀猪卖肉的事情做好（涉及到养殖，屠宰，加工、销售等整个产业链），有关信息化所有的事情交给双汇软件就可以了。让客户集中精力做好自己的业务，而无须管理自己并不熟悉的IT领域，这才体现出IT外包的优势。实际上在国外，企业不仅仅是把IT外包出去，同时也把财务、法律、人力资源等工作都外包出去了。
私人医生
医生出身的刘小兵把自己从事的信息化工作也定位在了私人医生的角色。一方面，刘小兵认为私人医生往往是公立医院中的精英，因为业务过硬而选择了服务于精英阶层；另一方面双汇信息化系统实施成功正是遵循了一套"私人医生"式的服务理念。
这个服务理念来自于生活中的思考，是刘小兵从沃尔玛公司与凯玛特公司的信息化之争中悟出的门道。离刘小兵家不远，有一家凯玛特超市，开始，这里是刘一家每周都要光顾的地方。然而接下来，沃尔玛在凯玛特的对面开设了自己的超市。刘听说沃尔玛超市内的东西相对便宜，就去了几次。几次下来，刘小兵注意到，连续去沃尔玛超市购物使得家中的生活费用逐月下降，于是他开始寻找两家超市售价差异的原因。原来，早在1987年，沃尔玛就意识到信息化的重要性，投入了当时利润的四分之一用于卫星发射以实现各门店数据的传递，尽管当时效果尚未显现，但回头来看没人会否认这是沃尔玛迈向成功的重要原因之一，由于由于沃尔玛超市采用了供应链信息化系统，从而实现了全球统一采购及供货商自己管理上架商品，这样做的结果是沃尔玛的产品售价比凯玛特低很多。当然，凯玛特也很快注意到了这种现象，他们曾经欲起诉沃尔玛恶性竞争，以低于进货价的价格销售商品，但是当沃尔玛拿出自己的进货单据时，却令凯玛特非常吃惊：因其零售价竟然比凯玛特的进货价低10%。即使凯玛特通过其他手段让沃尔玛公司提价5%同时自己降价5%，双方的结果依然是一亏一赢。到了2001年，拥有百年历史而且营业额已达1000亿美元以上的凯玛特在沃尔玛的全面围攻下，轰然倒下。
刘小兵也注意到，实际上，凯玛特公司在后期已经意识到了信息化的重要作用，也希望通过信息化手段提高自己的竞争力，但当时凯玛特的信息化水平至少落后于沃尔玛五年，想要迎头赶上已成为不可能的事情。刘认为，信息化工作在开始阶段会不断地投入，也许当时看不到什么效果，但一旦积累到一定程度，它带来的效果是惊人的。如果企业忽视信息化的作用，并与其它企业存在四至五年的差距，等到意识到重要性，想要扭转败局可能性几乎为零。
至此，刘小兵已经完成了成为双汇集团"私人医生"在技术和观念上的储备。
在信息系统的实施过程中，双汇集团始终没有请咨询公司，因为刘小兵等人明白：鉴于双汇集团的复杂情况，不可能象许多咨询公司习惯的那样，在十几个工作日内就得出一套合理的解决方案。相反，双汇软件最了解集团的需要，随着集团管理需求的提升，对信息化会不断提出更高的要求，因此，只有与集团保持同步的发展，为集团提供"贴身"的服务才能保证成功。
刘小兵认为，"私人医生"的存在是信息化发展的一个必然之路。私人医生的定位首先是要求具备高超的水平。当然，如果拥有这样的一支队伍而不做到资源共享的话，那也是一种对知识的浪费。拿双汇软件举例来说，在成功服务于双汇集团的基础上，双汇软件公司致力于为各类工业企业、流通企业，特别是大型工业企业集团、商业/物流企业集团以及工商一体化的超大型企业集团提供基于J2EE架构的企业协同应用平台，以及涵盖分销、连锁、零售、物流、财务、采购、生产、仓储、电子商务等领域的个性化、全方位、集成化的全面信息化解决方案，在国内外众多企业有成功应用的案例。
双汇软件公司汇集了众多卓有成就的北美软件精英和国内懂管理、精技术的高层次复合型人才。双汇软件公司有来自北美的高层项目管理人员和首席技术专家、以及企业管理咨询专家、IT技术人员、实施顾问、客户服务人员近300名，他们拥有丰富的国内外企业级信息系统设计开发和实施经验。
刘小兵认为，他的这班人马绝对够格做一个让企业放心的"私人医生"，为企业提供贴身的IT服务。
CIO不等于OVER
刘小兵戏称，中国的很多CIO，是名副其实的"职业crear is over"。因为选型的错误，因为回报周期的漫长，很多CIO在这个职业的座椅上摇摇欲坠。在这样的压力下，CIO因为茫然的面对不可预知的信息化陷阱，往往处在如履薄冰的尴尬境地。
经历过职业历练的刘小兵认为，很多CIO面对着随时下课的险境，很少来反思自身的原因，更多的在抱怨领导不支持、没有大环境等外在因素。刘小兵说，环境是让自己来创造的。企业在IT投入上，当然要预想到收益甚至是看到收益才会追加投入。在这一点上，CIO必须要作到用事实说话。
刘小兵做到了这一点。在双汇的信息化建设的6年里，刘小兵从最初的要钱难，到后期的主动给钱，无不是在用事实收益打动着老板的心。CIO要学会在信息化工作上领导CEO，让CEO看到信息化带来的巨大经济效益，才是真正的给自己的座椅加固。刘小兵回忆说，在信息化构建的初期，CIO最好只是埋头干活，少抱怨，遇到不理解也不要去争辩什么，只是自己要明白一个信念：一定要让事实说话。
回顾自己在双汇集团的信息化工作经历，刘小兵认为一个优秀的CIO一定要找准自己的定位和在信息化中的作用性。
CIO要具备的基本素质是：非常精湛的软硬件知识、熟悉网络架构和编程语言以及数据库等。这些，在企业信息化的选型中非常关键。CIO还要对企业内部的业务做到精通，对财务、业务、生产等都要了然于胸。从这一点上来说，CIO应该是一个复合型人材。
沟通能力也是衡量CIO是否顺利工作的一个指标。一个优秀的CIO一定是一个优秀的关系学家。平衡上下、左右各方面的关系，要做到左右逢源、上下顺畅。CIO还需要具备良好的心理素质和身体素质。因为这个职位随时要面临着高强度的工作挑战，比如加班、比如奔波。
如今，CIO还面对一种被厂商收买的诟病。所以，刘小兵说，CIO还要做到人品好。为了企业的利益，CIO不能和厂商做私下的交易。
CIO还需要保持强烈的学习欲望。学习和创新是保持一个人向上的前提，CIO也不例外。
自信而快乐的刘小兵用自己的经历，为众多的CIO指出了一个方向。在刘小兵的身上，CIO沉重的工作之余他已经不是负担，而是一种乐趣。我们有理由相信，工作着是美丽的；这是一种境界，而不只是一个梦想，因为刘小兵已经实现了。