宝山区大场镇城管指挥平台快速高效
来源:中国上海 更新时间:2021-01-26

 打造为民服务的“神经末梢”!宝山区这个镇的信息化城管指挥平台快速高效

   大场镇城管中队在全上海范围内积极开展信息化建设先行先试。镇城管指挥中心成熟运行一年多来,通过“科技+管理”的工作理念,让信息化与人员、车辆等资源要素优化配置有机融合,形成全域覆盖、全程可控、全景指挥的大场智慧城管勤务指挥模式,通过智慧城管建设,不断促进城市管理更加有序、可控、智能,进一步提升群众获得感、满足感和幸福感。

针对大场镇辖区面积大、人口多、事务繁重等特点,中队积极借助科技力量,将“人、物、事”串联起来。日常工作中,中队通过“千寻系统”的自我发现功能和街面、社区高清探头的深度覆盖,有效替代了传统“人海战术”,大大减轻了一线队员日常巡逻和发现问题的压力,让有限的执法力量得以投入到更加需要的精细化管理上面。

中队以31项文明施工领域新增执法事项划转为契机,进一步加强工地管控。通过在工地高处安装360度环绕高清可移动探头,实现信息化城管平台对辖区内28个工地施工进度、作业状态、车辆进出等信息的远程实时监控。

通过科技设备的深度覆盖,从原先依靠投诉举报为主的被动式管理,转为实时监控、主动巡查的工地“预治理”新模式,有效提高工地问题发现率和管控率。

过去,街面问题的巡查处置消耗了城管队员很大一部分精力。现在,依托街面智能发现处置系统,街面违法问题自动识别后进入智能处置流程,实现了问题的智能发现、智能预警、智能派单、智能推送、智能处置、智能反馈、超时智能提醒和智能分析研判。同时,与一店一档数据库进行关联,实现相关数据实时交互,同时在GIS上进行可视化展示,有效提升街面问题发现和处置的效率。

针对大场镇社区体量大、存量问题多等情况,中队综合运用法治化、智能化、标准化手段,以城管工作室建设为平台,通过视频点对点连线设备,将小区内智能安防视频监控、社区城管工作室、中队指挥室联系起来,有效提高社区管理实效。

依托城管工作室队员定时、定岗的优势,形成了社区城管工作室、物业公司、业委会、居委会、志愿者等“五位一体”的管理模式,居民有任何问题都可以第一时间通过视频方式与中队指挥室进行沟通,不断加强事前、事中、事后监管,将问题最大程度控制在萌芽状态。在安装智能设备的乾皓苑小区,安装以来违建拆除率100%,无一例新增违建,社区管理执法精细化水平不断提高。

目前,中队在前期勤务、督察全流程纳入指挥平台的基础上,已将精准定位、千寻系统、工地鹰眼、督查系统、数据库等软硬件设备全部纳入中队指挥平台,指挥平台已经成为了中队执法的“大脑中枢”,基本实现了对所有日常应用、人员考核、实战操作以及数据库的统筹管理和分析研判。为了进一步理顺投诉处置流程,完善执法衔接,2020年中队成立投诉处置分队,理顺“城运到城管、线上到线下”的投诉流转和执法处置工作,实现最短时间发现问题、最快时间解决问题,最全方位了解问题,不断提升群众的满意度和获得感。(宝山区人民政府 )