老年人视力减退屏幕看不清、要件记不清、准备不齐全、不熟悉电脑没法网上交件……只要有困难，到南开政务服务中心都能帮您解决。

日前，为进一步提升老年人申办政务服务的便利化水平，让老年人更加便捷地享受天津“放管服”改革成果，南开区政务服务办在“解‘南’题，‘开’心办”专项行动中，以“老年人优先办、帮助办、快速办”为服务标准，在老年人申办政务服务过程中提供现场咨询、指引等便利化服务，便利老年人办事。

日前，75岁的刘荣升先生来到南开区政务服务中心综合受理窗口咨询办理文艺表演团体地址变更事项，商贸商务科工作人员主动把老人请到公共休息区，仔细询问。在了解到老人对电脑操作不熟悉后，两名工作人员认真帮助老人梳理材料、拍照导出电子版文件、找回该表演团体在各网站的用户名和密码、上传相关材料，不到1个小时，许可证变更手续就完成了。几天后，老人将自己书写的“帮助老人跨过数字鸿沟”送给工作人员以表达感激之情。

“对老年人等困难群体来说，‘窗口’服务依然不可或缺。”南开区政务服务办负责人介绍，为了帮助老年人群共享数字时代，政务服务办开辟了绿色通道，采取线下补充手段，在服务大厅为老年人配备引导人员，有针对性地提供人工指导和服务，破解老年人“智能技术使用难”问题，提升老年人的“幸福指数”。（记者：石乔）