让老人办事省心更暖心，石景山区政务服务这样做

随着老年人口日益增多，数字化的快速发展如何让老年人办事更加便利日前，记者来到石景山区政务服务中心区人民法院、区社会保险事业管理中心八角街道这几处办事大厅实地探访，发现大厅内不仅备有老花镜、医药箱等很多基础助老设施，还提供了很多体贴暖心的助老服务，这些都让政务服务变得更有温度。
记者获悉为落实国务院出台的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，区政务服务局上线了新版区政府门户网站

提供文字语音播报、放大镜、十字辅助线等无障碍浏览工具以及“智能问答”系统方便老年人办理。且设立了老年人办理业务“绿色通道”，由专人为老年人提供导引、讲解、帮办、代办等一站式服务。

区政务服务局、区人民法院针对使用老人机或无手机，无法出示“健康码”的老年人提供健康宝代查、家属代提交，在线核验健康信息、纸质登记等方式，方便老年人信息登记且在填表区配备老花镜，模板表格也同步做了放大处理。
区人民法院、区社会保险事业管理中心针对老年人面临智能技术运用困难的问题，依然保留传统社保经办服务模式和内容

在自助服务区配备专门人员进行“手把手面对面”的辅助操作，在表格填写区配备人员进行“一对一”辅助填写。优化“互联网+政务服务”应用，在办事窗口配备对讲系统方便老年人与办事人员的顺畅交流。

区社会保险事业管理中心八角街道老年人口占总人口的29.7%。八角街道政务服务中心为腿脚不便的老人提供轮椅在等候区设置老年休息椅、急救药箱、取号机以及填表辅导台等设施设备。开设“老街坊雷锋服务站”及时帮助老年人指引拿号办理业务咨询相关政策及业务流程等服务，还针对部分老人因身体或其他原因预约上门服务。

八角街道办事处

截至2020年12月石景山区户籍老年人占全区户籍人口34.09%全区各相关单位秉承“急老人所急，想老人所想”的服务理念努力为老年人营造温馨的办事环境，拓展推出更多适老化办事服务全方位，为老年人提供周到、贴心、便利的服务。（北京石景山官方发布）