隆冬时节，寒气袭人。1月23日一大早，正值周末，但汤阴县人力资源社会保障服务中心准时开门“纳客”。走进窗明几净的服务大厅，门口设置有防疫测温点，大厅内来往群众三三两两，虽没有工作日那般热闹、喧哗，但各个窗口都有工作人员热情接待，现场秩序井然。阳光穿过透亮的玻璃映照在地面上，让人不由得感到一阵暖意。

    窗口作为群众和政府之间的桥梁与纽带，接触群众最广泛、服务企业最直接、关系群众利益最密切。据了解，为进一步落实便民服务事项，积极营造便捷高效的政务服务环境，自2020年8月起，汤阴县各个办事大厅同步启动了周六延时服务，让广大群众可以利用周末休息时间办理高频事项，真正消除了办事群众的痛点、难点，擦亮了政务服务的窗口形象。

    “趁周末带孩子来补办一张社保卡。”在社保卡服务窗口工作人员的引导下，吴女士一边和她的儿子试用“电子社保卡”一边对记者说，“儿子平时上学没时间，今天趁休息带他过来。感觉还挺好的，人不多，效率也快。”

    据了解，自汤阴县延时服务启动以来，每逢周六，县人力资源社会保障服务中心大厅所有窗口均对外开放，开放窗口28个，在岗工作人员32人，服务事项包括就业创业登记、培训登记、创业担保贷款、职工养老保险、个人养老保险、工伤保险、失业保险、参保信息查询等76项。

    贴心的延时服务只是该局提升便民利民服务能力的一道缩影。作为“全国优质服务窗口”和省级文明单位，县人社局高度重视窗口作风建设，不断建立健全县、乡、村三级基层公共服务体系，打造了以县级人社服务大厅为主体的公共服务“大本营”，以乡镇人社服务所为支撑的公共服务“桥头堡”，以村级协管员为触角的基层服务“辐射点”，配备县级窗口服务工作人员96人、乡镇服务站所45人、村级协管员305人，初步形成集就业创业和社会保障服务于一体的高标准县级服务平台、规范化乡镇服务所和覆盖全县298个行政村的基层服务站，实现了县、乡、村业务联动和信息资源共享，织密了服务网络，提升了服务效能。

    同时，按照“数据向上集中、服务向下延伸”的原则，该局大力推进政务服务信息化建设，相继推出“智慧人社”基层服务平台、“河南就业”APP、人脸识别生存认证、“汤阴人力资源”小程序等线上系统，通过网络终端提供“互联网+人社”服务，促使服务窗口前移、服务项目下沉，让群众不出村、不出户就可以享受到找工作、学技能、查社保、办贷款等贴心服务，用不间断的优质服务为企业保驾护航，以不见面的贴心举措为百姓排忧解难，赢得了良好的口碑。据统计，去年，该县共发放各项社会保险待遇6.63亿元，惠及领取待遇人员8.7万人，有效推动了各项惠民政策的落实，维护了县域社会和谐稳定。

    “服务群众永远在路上。”县人社局党组书记王学民说，“下一步，我们在继续开展周六延时服务的基础上，还将开拓新思路、挖掘新方法，大力开展线上服务、上门服务、全方位服务，切实当好群众的贴心人、办好百姓的惠民事，以有情怀、有温度的贴心举措，提升群众的幸福感和获得感。” （记者郭凡 通讯员王玉平）