2021年，市政务服务中心将围绕省委提出的“整体智治、协同高效”的理念要求，坚持数字赋能，持续深化“互联网+政务服务”，推进县乡一体联动建设，努力打造更加便捷智能高效的政务服务新体系。重点抓好六方面工作：

一是推进大厅智慧化建设。全面接入并应用政务服务2.0，优化收件、审批及出件设置，实现智能导服、线上预约功能，为企业群众提供更好的办事体验。推动“跨省通办”“全省通办”等区域通办事项落地，实现通办事项好用实用。

二是提升线上政务服务能力。依托跨部门数据共享和业务协同，继续推进落实企业和群众“一件事”改革。强化线下政务大厅对网办掌办的支撑功能，依托24小时综合自助服务区与各板块网办专区，加强志愿服务力量，加快引导群众形成线上自助办事的行为习惯。

三是深化投资项目审批服务。抓实项目前期“一件事”改革，有效发挥部门首席代表及专班作用，开展线上线下联动监测，跟踪进度、找准问题、反映客观，形成审批服务闭环管理。推动落实优化营商环境10+N便利化行动2.0版，抓好企业投资项目审批代办、工程竣工联合验收工作，助力项目早落地早投产。

四是加强政务服务县乡联动。依托乡镇街道“四个平台”建设，查补硬件设施、人员配置、业务素质方面短板，推动更多政务服务事项向镇街村社下沉及金融机构等网点延伸，努力实现80%以上民生事项在镇街可办，更好形成县乡一体、政银企社联动的工作机制，提升就近办事能力。

  五是强化窗口标准化管理。巩固市级办事大厅标准化成果，并向乡镇街道便民服务中心延伸。健全服务评价、实时上报、差评回访、整改反馈的“好差评”工作机制，优化内部闭环管理。健全完善工作例会、窗口考核等机制，推进各项改革任务落细落实。

  六是维护公平交易市场环境。顺应我省招投标制度修订和平台贯通融合要求，修订完善相关制度及操作规范，对电子化系统实施适应性改造。按照能用则用原则，继续提升“不见面开标”和产权电子交易实现率。积极向省发改委争取探索实施设计类项目“评定分离”制度，努力实现评优定优目标。