（一）起草背景

为进一步深化“放管服”改革，规范我市政务服务电子监察工作，实现对政务服务权力运行的全过程监督，根据《中华人民共和国行政许可法》《优化营商环境条例》《河南省政务服务电子监察工作规则（试行）》等有关法律、法规的规定，结合我市实际，市政务办研究起草了《郑州市政务服务电子监察工作规则（试行）》，进一步推动优化我市的营商环境，营造更加公平、有序、可预期的政务服务环境。

（二）起草依据

1.国务院令第722号 《优化营商环境条例》

2.国务院令第716号《国务院关于在线政务服务的若干规定》

3.河南省政务服务电子监察工作规则（试行）

（三）主要内容

该办法共20条，包含监察内容、监察方式、监察数据归集、绩效考核、电子监察机构监察等内容，按照系统监察与人工监察相结合、纠偏纠错与制度建设相结合的原则，通过对政务服务受理、审批、办结、评价全过程监管，实现权力阳光、规范、高效运行。该办法主要内容如下：

1.明确了制定依据、适用范围、覆盖范围、机构队伍等问题。

2.明确了大厅环境监察、业务运行监察、评价监察等三个重点监察内容。

3.明确了日常监督、检查监督满意度测评、定期通报等四个主要监督方式。

4.明确了报送要求、数据报送方式、数据审核等三步数据归集流程。

5.明确了绩效考评方式、数据考核模型、第三方考核模型、每月考评等四种主要考评模式。

6.明确了电子监察机构的主要职责、检查结果运用督察督办工作、红牌追责、结果纳入绩效依据等方面问题。

7.明确了施行时间2021年7月1日。

（四）解读机关和解读人

解读机关：市政务办

解 读 人：裴伯泽

联系电话：67581139