滴普科技助力“智慧龙华”以数字化创新共建智慧政务标杆

近日，深圳市龙华区与滴普科技合作完成的数字政务项目，以创新实力+数据赋能，构建了智慧政务领域新标杆。从确认合作到项目交付，滴普科技在很短时间内，先后帮助龙华区快速重构了一套数据账户应用平台、打造专属掌上政务服务大厅和无人干预秒批服务平台，极大提升了市民和企业的办事效率，使越来越多的人享受到政府数字化能力提升的红利。

在今年的政府工作报告（人民日报摘登版）中，有两个名词出现的频率非常之高，其中『创新』出现了45次，『科技』出现了24次。另外，在『十四五』规划任务目标概述中，也明确提出，『十四五』时期建设数字化中国。
为了满足市民及企业日益增长的服务需求，在国家政策以及当地产业的双重推动下，龙华区政务服务数据管理局自成立以来，一直在探索数字化+政务的服务模式，并结合国家、省、市政策来持续优化政务服务能力。
2017年1月7日，深圳市龙华区正式挂牌成立行政区。虽然距今不到4岁，但已是一座实际管理300多万人口，商事主体总量435562户（规上企业1517家、国家高新技术企业2734家）的经济发达地区。成立以来，龙华区始终不断探索前进，初步构建了“智慧龙华”蓝图。在快速健康发展下，全区所辖29个政务部门，正面临数据标准亟需统一、后台数据亟需互通的局面，于是需要寻找创新型数据智能服务商的协同合作，期待将服务经验与用户数据在统一的政务体系下快速流转，结束各部门『各自为战』的局面，进而产生大规模的数据收益。
从数据到应用，打造数字政务的先行区
根据《深圳市“智慧龙华”发展规划（2017-2025）》，龙华区已经基本建成了以数字化、网络化、智能化为基础的智慧城市1.0版本；“智慧龙华”涵盖了城市产业、交通、环境、民生、公共安全、市政管理、『政务服务』等诸多领域，产生了海量的城市管理与公共服务数据。如何依托大数据、云计算、人工智能等前沿技术，实现数据智能服务应用场景，成为了龙华区政府亟需解决的问题。
为此，龙华区政务服务数据管理局与全场景数据智能服务商『滴普科技』展开合作，在政务服务领域展开试点，力图通过数据治理突破原有政务服务模式，提升政务服务效率，打造数字政务的先行区。为了实现数据智能驱动政务服务效率提升，滴普科技Deepexi事业群深入项目第一线，不断探索技术与场景的融合，基于FastData和OpenKube为核心的云原生技术产品体系，为龙华区政务服务数据管理局重构了底层数据账户应用平台，打造了专属掌上政务服务大厅和无人干预秒批服务平台，全程用时仅3个月。
从数据到应用，数据政务的实现历程
1、技术底座是基础，是打造数字政务能力的必要措施
滴普科技为龙华区快速打造数字政务先行区，得益于强大的2048技术团队，立足于数据智能打造出以FastData为核心的云原生多模实时数仓，以OpenKube为核心的云原生技术产品，使其能够完美契合到各类应用场景中，为龙华区政务大数据应用建设与发展提供了强有力的支撑。
2、数据标准是核心，是提升政务服务能力的根本保障
在项目建设过程中，滴普科技参与编制了深圳市《智慧城市数据账户资源共享应用规范》，使各类政务服务数据能在全区范围内快速流转，为Deepexi DXP数据智能体验平台的标签引擎、流程引擎、规则引擎、算法引擎等低代码数据应用产品提供了高质量可信数据。实现了跨层级、跨系统、跨部门、跨业务的数据应用创新突破，为政务效率的提升带来强大的技术赋能。真正实现了让“数据智能驱动政务服务能力提升”，为龙华区市民和企业节省了50%以上的办事时间。
2020年，龙华区已将数据账户的应用实践总结申报深圳市地方标准《智慧城市数据账户资源共享应用规范》。目前，在龙华区政府的推动下，滴普科技正在协同深圳市标准技术研究院积极推动《数据账户资源共享应用规范》的国家标准制定，这将开创全行业数据管理标准的全新典范。对于推进数字政府及智慧城市建设，形成敏捷便民的新型空间智能场景，具有深远的社会意义。
从数据到应用，数字政务成效明显
1、数据智能驱动政务服务模式创新
此次深圳市龙华区与滴普科技联合打造的政务大数据服务系列平台，是数据智能服务于“互联网+智慧政务”的优秀成果实践，具有重要的社会价值及先行示范效应。在政务服务领域实现了『4大创新』：
基础创新
滴普科技在龙华区以个人、企业为本体设计的数据账户是全国首创，结合《智慧城市数据账户资源共享应用规范》的使用，解决了政府部门跨级别、跨部门协作的难题，创新了信息技术在政务领域的应用，并不断探索新的本体数据中心，驱动新的业务创新。
政务创新
以数据账户为基础解决公众申办难、申办慢的问题，积极落实国家和地方的政策，推出“秒证”“秒填”“无感申办”“秒批”“免申即享”等创新举措，夯实了不断探索与创新政务服务模式的基础。
服务创新
在解决实际问题的同时，龙华区还不断创新服务手段，为公众精准推荐申办事项、实时提供数据查询、主动推送惠民惠企政策，并以本体为中心建立“一人一厅”、“一企一厅”，响应了国务院关于“政务服务资源均等化”的要求。
管理创新
完成龙华区政府服务数据资产标准化管理后，滴普科技和龙华区开始探索将数据应用提升到更高的层面，服务于城市治理、风险预警、经济运行、产业链分析、精准招商等领域；真正实现了“用数据管理、用数据说话、用数据决策、用数据创新”的目标。
2、数据智能驱动政务服务能力提升
滴普科技通过与龙华区的深入协作，将数字能力融入到政务服务当中，帮助龙华区在3个月的时间中快速建立起“专属掌上服务大厅”以及“无人干预秒批服务平台”这两款惠民应用。其中基于移动端的专属掌上服务大厅，实现了政务服务的线上化与移动化，有效解决了线下政务服务资源不足的问题，成功构建了数据+场景的智慧政务核心支撑体系，达到“一秒受理，掌上通办”的目标，对优化营商环境起到有效支撑作用，缩减企业办事时间50%以上，入选《龙华区2020年重点民生实事项目》。
无人干预秒批服务平台，基于原有的审批平台，滴普科技协助龙华区政府建设了“无感申办”、“秒批”等政务服务。截至2020年共有200余项“秒批”事项在龙华落地实施，区级“秒批”业务办理量达17万余件，位居全市第二。
在合作期间，滴普科技与龙华区双方紧密协作，成功将数字化能力融入到政务实践的场景中，将数字化所带来的能力与效益普惠更多的市民和企业。滴普科技希望能够以此次合作为切入口，持续深入数字化在政务领域下的建设，协助龙华区以更成熟的姿态来迎接数字化中国健康发展。