银龄如何跨越数字鸿沟

浙江以数智共享“翻山越岭”
 　　信息化浪潮下，伴随着老龄化社会的加速，老年群体如何跨越数字鸿沟，享受“数字红利”？

近日，在浙江省宁波市举行的“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动部署会上，浙江省科协一级巡视员姜长才展示了两组数据：截至2019年底，浙江省常住人口中，65岁及以上人口为830.7万人，占比为14.2%，成为全国第七个迈入老龄化的省份；根据中国科协第十一次公民科学素质调查结果，浙江2020年18岁—39岁具备科学素质的指标比全国高了4.25个百分点，55岁—69岁仅比全国高了0.78个百分点。“这说明老年人仍然是我们素质建设的薄弱环节。”姜长才说。

作为应对之举，浙江省《关于开展“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动(2021—2023年)的通知》中提出，以老年人“数智共享跨越鸿沟”为目标，围绕交通出行、就医、消费等智能服务应用重点，计划在三年内对浙江省老年人进行200万人次以上智能手机应用科普培训。

这其中，杭州、宁波先行先试，为推进这一行动计划实施积累了较为丰富的经验。

2017年开始，宁波市在全国率先对45岁以上市民实施大规模的中老年人智能手机操作技能普及培训。截至目前，该市已经培训25万人次，帮助老年群体基本掌握了微信交流、手机拍照、新闻阅读、天气查看、医院挂号、公交查询、手机导航、移动支付等实用功能。这一举措在2017年、2021年分别被纳入宁波市十大民生实事工程。

一直以来，老年群体缺乏学习智能手机的社会化途径。在浙江省科协副主席陆锦看来，老年人智能手机培训存在“教学难、组织难、风险大、成本高”等特点，导致相关的学习培训渠道欠缺，社会组织主动介入较少，使老年人逐渐成为智能社会的缺位群体。

如何才能搭建起系统的培训体系？3月18日，2021年宁波市老年人智能手机操作技能普及工程正式启动。该市设置了271个线下教学点，招募了617名讲师及志愿者。线下培训、送教上门、线上自学等方式满足老年群体的多元需求。

不同于年轻群体，老年人培训有着“学得慢、忘得快”的生理特点。因此，探索中老年人听得懂、学得会的授课方法尤为关键。

根据这一需求，在宁波，多个生活场景正打造出立体式的教学传播矩阵。比如，民生银行为老年人设立智能手机培训的专属课堂“乐老学院”；奉化和宁海在春耕农忙时节设置夜间学堂授课；在老年人喜爱的电视栏目上播放“老年人学手机”系列公益短视频；鄞州制作了智能手机培训题材的“科普小巴”，在该区1400多辆公交车循环播放……

“我们还通过发挥老科协、银辉党支部、贝壳公益基金、81890以及各级志愿者等社会各界的力量，用社会化动员方式继续开展普及培训，今年要完成培训10万人次。”宁波市科协相关负责人说。

此外，中国移动宁波分公司针对这一培训还开发了教学管理系统，规范教学点和学员信息登记，及时公布课程信息。实施过程中，其将不定期进行督导，通过到学员座谈、实地调研、电话咨询等方式加强沟通和信息反馈，确保相关培训质量。

老年群体跨越数字鸿沟，离不开社会各方力量的参与。宁波市副市长陈炳荣谈及此表示，接下来将凝聚政府、企业、社会合力，加强信息基础设施建设，实现传统服务方式与智能服务创新并行，使老年人在数字化时代收获幸福感与安全感。(转自中新网，有删改。)