“我公司要办理相关业务，截止期限快到了，但是目前人赶不回去怎么办?”近日，江苏省滨海县政务服务大厅的窗口工作人员接到李先生的咨询电话。“别担心，您不需要前往大厅现场办理，在政务服务网上即可提交申请。”工作人员的答复，让李先生这样的创业者吃了一颗“定心丸”。
政务服务树标杆，营商环境争一流。近年来，滨海县持续推进“不见面审批”制度落实落地，实施网上政务服务能力提升工程，深化“不见面审批”，推动“网上能办”向“网上好办”转变，让群众和企业办事实现“零跑腿”。

“秒批”高效率解决老人办事难
“听说有这个尊老金，但我们老年人不懂怎么申请，现在社区工作人员帮我办理了，很方便。”滨海县东坎街道仁和社区居委会大厅内，81岁的社区居民赵春才对着手机进行人脸识别，不一会儿便申领成功。工作人员告知他，从下个月起，每月50元的尊老金便会自动存进他的银行卡。
“以前看人家办优待证需要跑很多窗口，觉得麻烦不太想跑。前两天遛弯时，听到社区在宣传网上可以秒办优待卡，就进来看了一下，没想到3分钟全部搞定。”61岁的甘玉银拿着邮政快递寄来的老年优待卡开心地说道：“不仅现场办理速度快，后续工作也挺快，两三天就收到卡了，以后在县城坐公交方便了！”

正在忙碌的社区工作人员杨青青告诉记者：“经过县行政审批局的业务培训，我们现在可以通过‘我的盐城’APP，为符合条件的老年人申请办理尊老金和老年优待证。”她说，自从网上秒批“老年尊老金”“老年优待卡”后，老人们都赞不绝口，“以前申请要一层层填报很多资料，等待时间也漫长，现在电子智能系统录入信息方便快捷，目前已为100多位老人办理了尊老金”。
“我腿脚不好，出去办事很不方便，现在在家动动手指头就把尊老金和优待证办好了，政府太暖心了……”86岁的孟怀璋老人，在家人帮助下用手机成功办理了业务，很是开心。“我们改进操作系统，增加帮办服务，依托信息智能技术，实现‘掌上办、指尖办’，解决全县20多万老年人办事不便难题。”滨海行政审批局局长郑国胜向记者介绍，滨海积极探索实施政务服务“秒批”试点，通过大数据共享交换，省却过去必须本人现场办理和层层审核环节，将5个工作日办结事项变为网上实时“秒批”，用“数据跑路”代替了“老人跑腿”。接下来，将结合“我为群众办实事”活动，奋力打造一流营商环境，更好服务群众需求。
“一件事”办理群众更有获得感
“以前开个店，办各种手续要七八次，提交材料要四五十份，办理时限还要等半个月，让人很是心烦。”市民刘德周准备在县城开家药店，当得知现在的办理环节只需跑一次腿时，频频点赞：“这个政策确实好，材料提交和办理时间都减少了，对我们群众来说方便多了。”
滨海县围绕群众视角、客户思维、用户体验，构建网上申请、自动审批、即时结果、动态监管的“秒批秒办”新模式，建成县“一件事一次办”平台，通过打通各部门业务系统，实现场景式“一件事”全程在线一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、并联办理，让创新创业更具活力，市民群众更有获得感。

“你比如，‘我要开药店’一件事集成药品经营许可证、食品经营许可证、医疗器械经营许可证、户外广告设置申请许可2个部门4个事项，通过改进优化系统，我们将申请材料由48份压缩到32份，办理时限由12个工作日压缩至5个工作日，跑7次腿变为跑1次。”在滨海政务服务大厅，工作人员小沈耐心地向记者解答办理相关事项所需的步骤。
“今年我儿子退伍回来，到时候办理手续就不会像之前那么繁琐了……”站在一旁仔细倾听的陈大爷对这样的服务效率和模式竖起了大拇指。“我要办退伍”一件事集成退役军人报到登记、党组织关系转接、转服预备役登记、恢复户口登记、基本养老保险关系转移接续、基本医疗保险关系转移接续6个部门的6个事项，申请材料由之前的14份压缩到8份，办理时限由15个工作日压缩到3个工作日，只需要跑1次腿就可全部办理成功。
“惠企一键通”贴心服务赢好评
“现在我们企业通过一个入口，就能查询各项惠企政策，还可以在线提交诉求，政府考虑得既贴心又周到。”昨天，在和记者说起滨海实施网上政务服务能力提升工程给企业带来的好处时，江苏超威电源有限公司总经理汤玉英赞不绝口。
“针对惠企政策知晓度不高、企业诉求渠道不畅、要素保障落实不足、为企服务成效不高等问题，我们构建了1个平台集中管理、2个端口融合建设、4个主题提供服务的高效为企服务‘绿色通道’。”郑国胜告诉记者，为了形成以“12345”平台为载体、各所涉部门单位为支撑、镇（区、街道）为延伸的一体化为企服务架构，县行政审批局将“12345”政务服务热线打造成为企服务“总客服”，统一扎口受理企业诉求，实行集中管理、统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈工作机制。

“惠企一键通”平台正式上线以来，全县共梳理出涉及财政、人社、税务、农业农村、市场监管等10个部门的140余条惠企政策，所有惠企政策及时公布上网，并编制《惠企利企政策汇编一本通》。“目前，我们已累计办理各类企业诉求29件，办理满意率达100%，受到了企业的高度好评。”郑国胜表示，“通过线上开发‘惠企一键通’平台，线下在县政务服务中心设立为企服务专窗，强化线上线下融合建设，健全跨部门政策兑现协调机制，为企服务得到了进一步强化。”
“我在滨海‘惠企一键通’平台上看到一项与公司有关的惠企政策，抱着试试看的心态提交了诉求，不一会儿就有专人和我联系，告知具体的办件流程和所需材料，几分钟就把手续办完了。”江苏腾龙石化副总经理刘丽华告诉记者，“以前想了解惠企政策渠道不多，现在只要拿起手机进入一键通平台，即可得到专业直观的解答。”企业家们对这样的便利纷纷称赞，“在平台上，不仅可以查询相关惠企政策，开展各项审批业务，而且相较于之前，现在的过程更加透明公开，政府可找、政策可问、服务可得的承诺实至名归！”（记者 张伟伟 通讯员 刘向阳 盛伟为）