近年来，常州天宁区积极探索网格化社会治理新途径，通过强化网格员队伍建设，积极提升网格化服务水平。截至目前，常州天宁区网格员共上报事项83万余件，采集基础信息88万余条。

一格一员，配齐配强队伍。分两批公开招聘618名专职网格员，全区组织发布招聘信息、审核应聘人员，再经由统一笔试、手机操作测试、面试、政审、体检等，层层选拔，择优录取，率先在全市实现城市社区专职网格员配备率达100%。给专职网格员统一配备了网格通手机、工作马甲、工作证、记事本等工作“8件套”，为网格员亮明身份、更好履职创造条件。

分级分层，加强业务培训。开设天宁网格学堂，联合相关业务部门，采用视频连线的方式，定期对专职网格员进行线上线下同步培训，不断优化网格员的知识结构，提升网格员的综合素质。设立全要素网格员“5G学堂”培训基地，优化课程设置，完善教学标准，进一步增强专职网格员培训工作的针对性、实效性。编印网格员工作手册，为专职网格员日常工作提供指导。

因地制宜，建立工作机制。实行弹性工作制，专职网格员每天工作不少于4小时，每周工作不少于30小时。实行“1+1”帮带制，一名网格长（社工）结对一名专职网格员，实现“1＋1＞2”，在日常巡查走访和处理问题过程中提高效能。实行巡办分离制，专职网格员及时发现问题并上报，由各级指挥中心根据事项类别分派至相关职能部门进行处置，专职网格员对处理结果进行跟踪回访。

完善考核，激励担当作为。出台《常州市天宁区专职网格员管理办法》，进一步调动网格员参与社会治理的积极性。制定《天宁区网格员参与群防群治“天宁红包”奖励办法》，充分发挥“社区民警+网格员”组合的联防联控工作优势，将各类不稳定因素发现在萌芽、化解在基层。在新冠肺炎疫情防控工作中，全区网格员充分发挥“大数据＋网格化＋铁脚板”的优势，共走访排查上报信息146590条，核查服务9094条。开展2020年度“优秀网格员”评选活动，评选出30名优秀网格员并进行了表彰。（江苏省政府网）