来源:中国电子政务网 更新时间:2012-04-15
链接胜利油田：
胜利油田是我国东部重要的石油工业基地,是全国第二大油田,地处渤海之滨的黄河三角洲地带, 这里地理位置优越,基础设施完善,交通、通讯发达,在环渤海经济圈和黄河流域经济带中发挥着巨大作用。胜利油田隶属于中国石化集团公司,是一个以油气生产为主,集勘探、开发、施工作业、后勤辅助生产和多种经营、社会化服务为一体，专业门类齐全的国有特大型企业。2000年5月其油气勘探开发主体部分重组改制为中国石化胜利油田有限公司，存续部分为胜利石油管理局。胜利油田经过40年的开发建设，陆续发现了69个油田，原油最高年产量达3355.19万吨，到2003年累计生产原油7.99亿吨。2003年生产原油2665.51万吨、天然气8.1亿立方米。
胜利油田主要分布在山东省的东营、滨州等8个市地28个县区境内，主体部分在东营市境内。按地质区划，山东境内可找油气的沉积盆地有济阳等5个坳陷。总面积约6.1万平方千米。
应用是软件之魂
在威尔软件总经理朱朝良看来，应用是软件产品的灵魂，一个好的软件产品不仅要支持用户所要求的应用方式，而且能支持所使用的应用环境！只有应用得当，才能给用户带来效益。
谈到威尔协同办公系统的应用为管理带来的显著成效，胜利油田分管生产的丁副厂长感触颇深。
在没有上马威尔协同办公系统之前，为掌握各采油队作业区的生产及管理进度，丁副厂长不是亲自到各采油队作业区问情况，就是给各采油队负责人打电话，要么就是召集各采油队负责人到自己办公室汇报工作，大部分时间耗费在召集会议、听取汇报、研究对策、批阅各种文件等日常琐事上。
在系统开始应用后，丁副厂长每天只要一打开威尔协同办公系统，各种问题都可了如指掌，系统上的公共办公等已经将他每天的工作按照轻重缓急把工作安排得井井有序；他可以通过协同管理系统上的公共信息栏，阅读和查看公司里的各种文件；通过工作流管理系统审批各种重要的文件和报告；只有在特别的时候，才把大家召集到一起，更多时候丁副厂长都是通过系统的综合管理处理日常事务。他只要在系统公共办公栏中添加一条有关会议时间和内容的信息(所有被邀请的团队成员都可以看到)，会议过程中，他可以通过聊天区、即时通讯等与分散在各处的采油队及作业区的会议成员进行沟通。
最让丁副厂长津津乐道的是威尔协同办公系统实施不久他的一次应用经历。
那时油田正好又迎来了一个“增产增效百日会战”。会战要制订详细的生产计划、实施方案、奖惩办法等一系列重要文件，并要召开一个誓师大会以鼓舞员工士气。丁副厂长抱着试一试的态度，首先在公共办公中建立了一个题为“增产增效百日会战”的协同平台，然后添加了包括协同办公、公告、电子论坛和车辆管理等在内的协同模板。紧接着，他邀请了各采油队及作业区负责人、相关部门负责人和厂部的有关领导进入协同管理平台。
由于时间紧、任务重，需要合理安排工作进度。于是，丁副厂长将厂部关于会战的重要文件和指示精神以及一些重要的时间节点和任务分工添加到协同管理平台，项目成员只要进入就会看到这一安排，不用打电话，不用开会，节省了宝贵的时间。
不难想象，为了这样一个跨部门、跨地域的工作，有多少意见要反复沟通。没有上威尔协同管理软件以前，厂部和各职能部门如计划科、生产科、办公室、后勤部门等几乎天天要召开各种讨论会、协调会等，各部门有关负责人还要抱着电话了解情况、传达通知等，说得口干舌燥但是效果极不理想，现在好了，大家只要打开OA，就可以直接点击项目成员的图标发送即时消息，传送文件，发送手机短信等。一些重要的问题比如会战计划、实施方案、奖惩办法等一系列重要文件和誓师大会的议程、讲稿等，各职能部门负责人都可在讨论板上发布帖子征求大家的意见。大家你一言我一语，就好像在网上论坛灌水一样，很多重要的讨论和决策过程就这样完整地保留下来。
之后，各职能部门根据各自的分工，很快将会战计划、实施方案、奖惩办法等一系列重要文件以及誓师大会的议程、讲稿等制订出来。如果各部门负责人和厂部领导对哪一个文档进行了改动或批示，系统会自动标出修改人。
很快，所有方案和文件都完成了，只要领导签字批示通过就可实施了。恰巧，此时领导去北京开会了，要一周后才能回来。要在过去，就只好等领导回来再说了。还好，领导随身携带的笔记本电脑也装了威尔协同办公系统，无论在任何网络环境下都可使用，且系统支持手写签名功能。于是，丁副厂长通过系统中的工作流管理将这些方案和文件发送给了领导。为了防备开会期间太忙忘记看邮件，丁副厂长还可以给领导发送了条手机短信提醒厂长注意查看。一小时后，丁副厂长看到屏幕右下角亮起了一个小图标——领导发来了即时通讯——“你们的工作效率比以往高多了!方案和文件都已看过，没有问题，我已作了签字批示，你们可以即刻执行。”
丁副厂长看了一下时间，从开始制订这些方案和文件到领导签字通过还不到三天时间，要在过去，起码也要三个周啊!他不禁惬意地笑了。
事后，丁副厂长深有感触地说：“协同办公前后的变化，真是两重天呀！”
创新是软件的生命
朱朝良认为，创新是企业的生命，在他眼里，没有创新就不能形成企业的核心竞争力，特别对软件业而言，创新是企业在市场上的立足点。在携手胜利油田共同打造协同管理平台的过程中，朱朝良和他的团队诠释了创新的真谛。
胜利油田是是一个以油气生产为主,集勘探、开发、施工作业、后勤辅助生产和多种经营、社会化服务为一体，专业门类齐全的国有特大型企业。随着油田不断发展壮大，管理水平也不断地趋向优化。但是，面对繁重的办公事务，如何提高办公效率，并利用各种资源为领导的决策带来准确无误、快捷详尽的数据信息，成为胜利油田进一步发展的重要课题。为此，油田领导把企业信息化提上了日程，采取现代管理模式和管理方法，运用科学的管理工具和管理手段，依托信息化来提高日常办公和管理效率。
创新的真谛就是不断寻求差异化解决之道
油田作业的最大特点在于各采油队的作业区距离较远，松散分布，而下属各部门如油建、运输等往往也与作业区不在一起办公。因此，要提高日常办公和管理的效率，关键是要解决好总部与各采油队、总部与各部门、采油队与各部门之间的协同工作、信息交流问题。因此，胜利油田的信息化系统就必须具备以下功能：
可以实现跨组织、跨地域的协同办公功能；
良好的平台扩展功能，能够实现与其他平台的对接和业务模块升级更新，可以与公司业务系统逐渐衔接；
有灵活、方便的公文模板定制能力，能够处理诸如公司通告、办公室收/发文、通知、公函、会议纪要、签报、报告在内的各种公文；
良好的图形化窗口用户操作界面，可操作性强。而且操作界面应简洁、美观。
具备完整的操作权限管理办法，具备良好的安全性、可靠性，在公共网络上能够达到类似于专用网络的效果。
良好的综合拥有成本和维护使用成本。
基于上述特点和要求，胜利油田的信息化办公系统的重点就是要实现跨组织、跨网络的协同办公管理，解决可升级更新问题，延长系统的使用周期，增大投资的利用率。为此，胜利油田选择了以“做最好的OA软件”为目标的厦门威尔软件有限公司，作为合作伙伴，打造胜利油田的协同管理平台。
协作办公
针对胜利油田中某项目、部门或者其它任意组织的成员，甚至是一个虚拟组织，需要系统提供简单方便的信息交流与协作环境。用户可创建多个功能模块，组织协作内容，自主决定成员结构，控制访问权限。在其中用户可以随时随地召开网络会议，共享文档资料，安排项目组日程，交换名片，交流思想，实现远程同步操作等，从而实现胜利油田的团队成员之间的灵活高效的业务协同与群组互动。
公文流转系统
威尔协同办公系统提供了工作流管理系统，该系统采用B/S结构的图形化工作流系统，是可视化、图形化工作流系统，能够高效、直观地绘制出各种复杂多变的业务流程，可轻松完成流程的定制、管理和维护；支持直流、分流、条件流、辅流、并流、流程嵌套、自由流程以及独创的“等价流程”等多种流转方式，满足任何复杂逻辑的工作流程要求；支持撤回、退办、转办、代办、会签、顺序办理、循环办理、特送办理等，满足各种协同工作方式的要求；支持多种权限角色，包括办理、督办、代办、监控、管理等，支持权限的动态分配、静态分配和动静结合，并且系统集成Word组件、附件管理，支持手写批注、电子签章、动态红头的编辑和套打，并与即时通讯系统、智能传真服务、OCR智能扫描识别、二次身份认证以及手机短信系统等无缝结合。
今后的良性发展奠定了良好的基础。
实时沟通协作无碍
威尔协同办公系统投入应用后，有效地解决了胜利油田各职能部门实际工作中的沟通、协作问题，满足了部门人员之间工作、沟通的需求，为胜利油田提供了一个高度互动、个性化的工作环境，同时在领导与工作人员之间、部门之间建立起一座及时、快速的沟通桥梁。
通过威尔协同办公系统，油田领导能够随时了解工作人员的工作进度，听取人员汇报，安排工作日程，获取工作相关资料，做出科学民主的决策等；工作人员能够及时了解相关工作积累的经验教训，在第一时间对问题进行正确的反馈，确保工作任务的顺利进行。
该系统还具有良好的网络适应性，能够适应不同的网络环境。油田各职能部门与各采油队之间，可以方便的通过各种网络连接方式与相关人员进行交流;有关人员即使出差同样能够及时了解所辖工作进度，协调各种资源，确保工作任务顺利进行。
服务是软件的根
和软件业的少数厂商大相径庭的是，朱朝良把服务看得十分重要，“服务是软件业的根，这是软件产业有别于其他产业的特点，如果我们做软件的只是做一锤子的买卖，后续服务跟不上，软件业的路将越走越窄，最后步入死胡同！”服务是软件的根，只有根扎地深，才能经得起风吹雨打，才能枝繁叶茂！朱朝良是这样说的，他的团队也是这样做的！
在实施过程中，胜利油田的信息化负责人曾经提出这样的疑问，你们和我们远隔千山万水，如果我们在操作中升级等问题你们怎么解决？在实施不久后发生的一件事情让曾经搁在胜利油田的信息化负责人心里的担心烟销云散！
在威尔协同管理软件上马实施后的几个月，系统管理员无意间将当月的数据误删！怎么办？在厦门的威尔软件工程师提出了针对关键数据备份法恢复办法，先列出系统崩溃前Domino系统的命名方案，删除并重新安装Lotus Domino系统等工作，通过远程，在极短的时间内很快的完成了“不可完成的任务”。
有别于别人眼中的服务，朱朝良认为服务必须建立在强大的技术和坚定的理念上。例如在系统升级这个问题上，厦门威尔软件有限公司独创的“升级包”升级方式，将庞大而危险的传统方式的系统升级工程熔于一键之间，随时保持系统先进性；在前面说的完善的灾难恢复问题上，厦门威尔软件协同管理独家提供灾难恢复管理功能，对于文件误发、数据误删等提供灾难补救，将人为失误造成的损失和影响降到最低。
朱朝良和他的团队一直提倡，“以领先的技术品质成就市场的领先”，技术跟上了，服务才能有保障。
同时，坚定的服务理念也十分重要，企业管理信息化是一个持续的过程，不因项目实施的完成而结束，公司需要持续的应用效果、管理效益的提升，而软件厂商也有责任为企业应用价值的实现创造优质的服务。为保障企业信息化持续的价值提升，厦门威尔软件有限公司在项目实施之后，为胜利油田提供立体化、即时的服务响应。
1. 热线服务。威尔软件拥有由众多专业技术人员组成的售后服务中心，提供实时的服务响应，随时为用户解答应用难题，辅导终端用户应用。
2. 远程服务。通过远程桌面控制软件等方式，威尔技术人员与用户就需要书面解答的问题或是更新程序，进行互动、充分的沟通，直至达到预期的效果。
3. 现场服务。威尔软件提供工程师上门服务，针对实际问题进行现场调研、解决。
软件业能够迅速发展壮大的原因是什么，可能是千人千说，对此，朱朝良的看法是 “应用是软件的灵魂，创新是软件的生命，服务是软件的根本。”