芙蓉国评论：数字新湖南，为政务服务赋能赋智

互联网、大数据、云计算、人工智能等新工具新技术平台的出现，为政务服务建设带来了历史性变革。目前，湖南已建成全省统一的“互联网+政务服务”一体化平台，入驻省政府服务大厅省级自建系统达57个、政务服务事项1440项，为2559万名个人、法人注册用户提供网上政务服务，发布235.3万余项政务服务事项，网上可办率达到97%，医疗、教育、交通、应急等民生领域数字化水平不断跃升。
群众需求，是党和政府的最大追求。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化，强调要加快推动电子政务，打通信息壁垒，构建全流程一体化在线服务平台，助力建设人民满意的服务型政府。作为深化“放管服”改革、推动政府职能深刻转变的重要抓手，推进“互联网+政务服务”是党中央、国务院作出的重大决策部署，旨在提高政务服务的标准化智能化便民化水平，推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，让他们到政府办事像“网购”一样方便。
群众愿望，是省委省政府的工作指向。近年来，以数字产业化和产业数字化双轮驱动，聚焦5G、移动互联网、工业互联网、软件、信创、大数据、人工智能等领域持续发力，数字经济成为推动湖南高质量发展的新引擎。而数字经济更是提升和优化公共服务、政务效率、改善营商环境的有效捷径。湖南发展数字经济除了产业方面，更在数字政府、数字政务上下足了功夫，迎着群众期盼的方向走、朝着群众愿望的方面改，加速构建方便快捷、公平普惠、优质高效的网上政务服务体系，为数字政府、数字政务赋能赋智，实现“互联网+政务服务”平台省市县乡村五级全覆盖，打通了数字政务服务的“最后一公里”。
群众满意，是提升政务服务水平的动力。把厘清信息化和政务服务的关系作为“互联网+政务服务”发展的首要着力点，把加快线上线下深度融合作为“互联网+政务服务”发展的重要依托，加快创新“互联网+政务服务”发展动力、发展模式、发展机制、发展重心，以更强决心、更大力度、更实举措激发“互联网+政务服务”内外合力，不断丰富和发展“最多跑一次”“不见面审批”“一网通办”等改革，切实打通企业和群众办事的堵点痛点难点，解决好他们的操心事、烦心事、揪心事，让数字惠民更贴心。深受企业和群众点赞的“一件事一次办”改革，就是其中最大的亮点，也是湖南致力打造优化营商环境、便民利民惠民的政务服务品牌。
群众向往，是政务服务永远不变的方向。办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路，在湖南早已成为历史，推进“互联网+政务服务”，优化深化政务服务，没有最好，只有更好。今日之湖南，正以更加鲜明的问题导向、需求导向、效果导向，因事制宜，深化“放管服”改革，推进“互联网+政务服务”持续走深走实，始终站前排、走前列，推进数字政府、数字政务建设突飞猛进，为企业和群众办好想办的每一件事，切实提高他们的获得感、幸福感和安全感，为实施“三高四新”战略提供超强动能，为建设现代化新湖南提供过硬保障。（林伟）