本报凤山讯 “我是平乐乡海亭村弄光屯的村民，曾在12345政府服务热线反映过弄光屯垃圾堆放无人清理的问题，该问题已得到及时解决……”近日，吴先生给凤山县大数据发展局致电表示感谢。
3月24日，该县平乐乡海亭村弄光屯吴先生致电12345政府服务热线反映，位于该村村口有一处垃圾堆放点，环卫工人经常将堆积在此处的垃圾直接焚烧，产生的浓烟严重污染了环境。今年春节后，堆积在此处的垃圾未能及时清理，环卫工人也没有再焚烧垃圾，导致垃圾越来越多，对村民的正常生活出行造成极大影响，请相关部门核实处理。
该县大数据发展局接到反映电话后，立即按程序转派到平乐乡。平乐乡第一时间组织乡领导班子、乡干部前往现场勘察。经查，该处堆积垃圾的情况确实存在，主要是部分群众随意把垃圾丢在路边。
平乐乡立即组织村两委、干部下到各家各户开展宣传动员工作，同时立即调配清运车将垃圾运到指定地点处置，并督促村保洁员做好每日巡查和及时清理，制定长效保洁机制。最终，该诉求得到妥善处理。
今年以来，该县大数据发展局切实加强组织领导、优化办理流程，12345政府服务热线办理质量和群众满意度不断提升。（刘金萍）