据行业媒体报道，尽管行业厂商在建设晶圆厂方面投资数十亿美元加快建设，但全球芯片短缺的情况仍可能延续到2022年或2023年。从去年下半年到现在，部分芯片已经涨价三五倍，交付期长达数十周甚至一年以上，“买不到”和“买不起”芯片成为不少下游企业共同面临的困境。

对于政府等机构的IT部门来说，在与往年相同的预算条件下，采购成本的上升，意味着购买或升级更新 PC以及投资支持工具、增加IT人员的能力的降低。采用政务云桌面可以有效解决这种两难问题，据官方数据统计，采用桌面虚拟化和瘦客户机相结合，可以使客户软件/硬件维护成本减少40%，IT运维成本减少29%，同时还能减少88%的客户端宕机时间，提高78%的员工工作效率。

“政务云”成政务管理转型新选择

政务云是指运用云计算技术，统筹使用政府已有的机房、计算、存储、网络、安全等资源，为政府部门提供基础设施、支撑软件、应用系统等综合服务的平台。

云之翼政务云桌面架构图

随着云计算、大数据等技术的发展，政府机构的业务上云渐成主流趋势，这不仅是受当下政策形式影响（十四五规划纲要：“加快数字化发展 建设数字中国”），更是由政府行业实际工作需求所决定的。

云之翼通过实际走访调研发现，政府机构工作场景主要分为对外服务窗口场景及对内办公场景，在使用传统终端PC时，不论是对外服务还是对内办公都会面临各种各样的“烦恼”：

对外服务场景

周一上午10点，某市户籍办事大厅正中央的广播屏幕在缓慢叫号，办理业务需要提供不少资料，打印机、扫描仪、读卡器，每个终端设备前都排着长长的队伍；

一侧的自助公用机前，因为上一个用户的错误操作导致系统故障，维修人员正在进行紧急抢修；

时钟走到11点，网络突然中断，服务窗口摆出暂停服务标志，广播提醒市民网络恢复时间待定，请明日再来办理业务，等候的队伍中发出此起彼伏的抱怨声。

终端设备是政府机构对外服务不可缺少的工具，并且这些终端设备的数量与种类也在不断增加，如何保障终端系统持续稳定运行，统一对各类终端进行管理和维护，有效提升运维管理效率，保障日常业务的顺利开展是新形势下政府机构IT信息化管理升级所面临的主要问题。

政府服务大厅IT管理切实需求

01 多类型外设/软件兼容需求

对外服务大厅，如户籍/出入境/交通管理等各类办事大厅，主要是解决人民群众办理业务需求，外设繁杂，终端需要能满足多类型外设/软件兼容的需要。

政务云桌面可完美兼容政务大厅高拍仪、打印机、读卡器、扫描仪等专用外设及软件，管理员还可为不同用户组制定不同的外设使用权限。

02 用户行为统一管控需求

为提高办事效率，政务服务大厅会配备一些自助公用机供群众使用，因此而带来的难题是：难以根据需要随时管控上网、安装软件等各种用户行为。在互联网上容易造成安全隐患病毒、木马问题不断。

政务云桌面采用虚拟机集中安全管控，群众用户无管理员权限，无法开展权限外操作。使用固定账号，自助查询终端开机即自动登录，虚拟机重启还原，免维护。

03 断网不断服务需求

政务办事大厅服务人员的电脑终端与对外服务紧密相连，当出现网络中断或系统故障时，如果无法快速解决将会影响办事效率，引起群众不满。

政务云桌面采用虚实双系统方案，网络出现故障，不能访问虚拟桌面时，可快速切换至本地系统，确保断网不断服务。

面对政务信息化建设的时代需求，云桌面作为云计算技术在终端侧的典型应用，是目前解决PC终端各类安全和运维难题的理想解决方案。在政府对外服务场景中，云之翼政务云桌面在帮助促进政府工作效率、提升监管能力、优化政务服务水平等方面发挥了积极作用。那么，在对内日常办公场景中，云之翼政务云桌面相比传统办公方式，还有哪些独特优势呢？

上期《产品专栏》提到，全球陷入“缺芯”危机，对于政府等机构的IT部门来说，在与往年相同的预算条件下，采购成本的上升，意味着购买或升级更新PC以及投资支持工具、增加IT人员的能力的降低。采用政务云桌面可以有效解决这种两难问题，据官方数据统计，采用桌面虚拟化和瘦客户机相结合，可以使客户软件/硬件维护成本减少40%，IT运维成本减少29%，同时还能减少88%的客户端宕机时间，提高78%的员工工作效率。
“政务云”成政务管理转型新选择
政务云是指运用云计算技术，统筹使用政府已有的机房、计算、存储、网络、安全等资源，为政府部门提供基础设施、支撑软件、应用系统等综合服务的平台。
随着云计算、大数据等技术的发展，政府机构的业务上云渐成主流趋势，这不仅是受当下政策形式影响（十四五规划纲要：“加快数字化发展 建设数字中国”），更是由政府行业实际工作需求所决定的。
通过实际走访调研发现，政府机构工作场景主要分为对外服务窗口场景及对内办公场景，在使用传统终端PC时，不论是对外服务还是对内办公都会面临各种各样的“烦恼”：
对内办公场景
政府部门内部日常办公，对内网办公环境数据安全性及业务连续性要求较高，存在PC运维成本高昂、运维效率低下、数据安全风险等多种问题，传统政府办公桌面已经无法满足政务人员办公需求。
政府内部办公IT管理切实需求

01 双网隔离需求
根据国家保密局发布的规定，涉及国家秘密的计算机系统，必须实现内外网物理隔离。因此政府机构日常办公常备2台电脑，一台电脑连接政务专网，防止内部文件、信息通过网络连接泄漏到外部；另一台电脑连接外部互联网，供工作人员查询、下载资料使用。这种多套网络、多台PC的模式，桌面分布广、数量大，运维十分困难。
针对政府行业需求，推出一套更便捷、更安全的多网隔离方案，重点服务需要物理隔离场景的涉密单位，如检察院、法院、监狱、公安局等部门。相比传统方式存在的部署成本高、桌面终端管理繁杂、双桌面切换慢、稳定性差影响使用体验等种种不足，云之翼双网方案采用“一个双网瘦终端+一台显示器”的单终端部署模式，只需点击1个按钮，15秒内即可实现双系统切换，同时减少了终端维护工作量。

02 简化运维需求
在传统的办公室里，由于经费投入、采购时间等诸多原因，电脑通常是多批次采购的，不同批次的设备品牌、型号和性能差异很大，因驱动程序不同，维护人员无法使用相同的系统镜像来快速安装系统，客户端需要逐台更新，这对于管理人员来说，显然增加了维护难度。
相比传统PC需要几个人分布式运维成百上千台PC和对应系统软件，政务云桌面只需要1到2个管理员维护几套模板、几台服务器，同时提供一键远程协助和后台集中运维，大大提升管理效率。

03 数据安全需求
传统PC作为政务数据访问、数据落地的载体，PC上的资料可以自由拷贝，但无任何安全策略的管控，存在严重的数据泄密风险。且政府部门文件资料数量巨大，保存年限久，缺少统一的数据备份机制。
政务云桌面将数据都存放于服务器上，终端没有任何数据，同时采用多重安全策略，可以有效防范泄密。云桌面通过采用每份数据2-3副本、定期或实时备份策略、高可用性服务器集群等方式，有效确保数据的高可用，避免文件丢失风险。

04 移动办公需求
传统PC将办公桌面与特定硬件设备绑定在一起，政务人员也只能在固定工位上办公，政务人员出差、在家时都无法获得完整的桌面和政务数据，严重影响办公效率。
在部署了政务云桌面之后，用户可以在任意时间、任意地点通过任意终端接入云桌面，办公非常灵活，工作不会因为场所的变化而中断，能够有效提升工作效率。

05 成本控制需求
传统办公模式下，如果需要扩容硬件，必须购买相同配件，并逐台拆机扩容，每次升级都造成较大的资源、财力和精力的浪费，高昂的运维和支持成本亟待改善。
政务云桌面，CPU、内存、硬盘等可根据业务需求随时进行动态调整，升级也无需重新采购终端，整体使用寿命十年左右，相对于传统PC的五年，平均成本更低。且云桌面前端设备采用集成度高、功耗小的瘦客户机，无论是从能耗，还是从报废产生的电子垃圾，均远低于PC。

面对政务信息化建设的时代需求，云桌面作为云计算技术在终端侧的典型应用，是目前解决PC终端各类安全和运维难题的理想解决方案。无论是面向对外服务还是对内办公场景，专门针对政府行业需求而设计的政务云桌面在帮助促进政府工作效率、提升监管能力、优化政务服务水平等方面都发挥了积极作用，未来也将坚持创新，研发更多更加精细、可控、智能化的信息化产品，从而更好地为各级政务部门提供满意服务。